Nutshell CRM è un CRM per le vendite facile da usare, progettato principalmente per le piccole imprese e le aziende in crescita. Aiuta i team a gestire i contatti, monitorare i lead e le trattative, automatizzare le attività di vendita, sincronizzare email e calendari e analizzare le prestazioni di vendita.
Pro
- Facile da usare grazie all'interfaccia pulita e intuitiva.
- Gestione efficace della pipeline di vendita con pipeline personalizzabili e visualizzazioni multiple.
- Integrazione di email e calendario con strumenti come Gmail e Outlook.
- Ampia gamma di integrazioni, con oltre 5,000 integrazioni software disponibili.
- L'automazione delle vendite riduce le attività ripetitive e aiuta i team a tenere sotto controllo i follow-up.
- Potenti strumenti di reporting e analisi per il monitoraggio delle performance di vendita e la previsione delle vendite.
Contro
- Le funzionalità avanzate possono richiedere piani tariffari di livello superiore, in particolare alcune funzionalità di automazione e reporting.
- Potrebbe risultare limitante per aziende altamente complesse che necessitano di personalizzazioni estremamente avanzate o di flussi di lavoro CRM sofisticati.
a partire da 13 dollari al mese
Prova adessoNutshell è un CRM che aiuta i team di vendita a gestire i lead, monitorare le trattative e concludere le vendite in modo più efficiente. Mi sono iscritto e l'ho testato personalmente, comprese le sue funzionalità basate sull'intelligenza artificiale, i prezzi e l'assistenza clienti. Ecco la mia recensione onesta di Nutshell CRM basata su questa esperienza.
Cos'è Nutshell?
Nutshell è un'azienda di CRM con sede ad Ann Arbor, nel Michigan, negli Stati Uniti. È stata fondata nel 2009 da quattro persone: Andy Fowler, Guy Suter, Ian Berry e Lindsay Snider.
Questi quattro avevano già lavorato insieme in un'altra azienda, che fu poi acquisita da Barracuda Networks. In seguito, si riunirono e fondarono Nutshell.
Nell'ottobre del 2022, un'azienda di marketing chiamata WebFX ha acquisito Nutshell. Nutshell continua a operare come prodotto indipendente ancora oggi. L'azienda conta circa 80-90 dipendenti.
Nutshell ha più di 1,400 recensioni su G2, un sito in cui utenti reali valutano i software. Il suo punteggio medio è di circa 4.3-4.4 stelle su 5. Nutshell ha anche vinto il badge "Leader" su G2 per l'inverno 2026.
Un piccolo imprenditore ha affermato nella sua recensione di Nutshell CRM: "Finalmente un CRM che il team di vendita apprezza ed è semplice da usare".
Nutshell è stato creato per le piccole e medie imprese. Non è pensato per le grandi aziende come Salesforce. Si concentra sulla semplicità e la facilità d'uso, pur essendo sufficientemente potente per i team di vendita.
Iscriversi: cosa si prova realmente
Mi sono iscritto personalmente alla prova gratuita. La procedura è stata rapida. È possibile registrarsi utilizzando il proprio account Google, il proprio account Microsoft oppure semplicemente con nome, indirizzo email e password.
Non è necessaria alcuna carta di credito. Questo è molto importante. Molte aziende di software chiedono i dati della carta anche per una prova "gratuita". Nutshell non lo fa. Puoi disdire in qualsiasi momento senza alcun rischio.
Una volta entrato, ho visto una dashboard pulita. La schermata principale mostra la pipeline di vendita. Una pipeline è semplicemente un modo visivo per vedere a che punto si trova ogni trattativa, da "Nuovo contatto" a "Conclusa". Nutshell la chiama "pipeline di vendita ad alto contatto".
È possibile visualizzare ogni azienda, ogni persona di contatto e il valore economico di ciascuna trattativa. Le trattative sono rappresentate da schede che è possibile trascinare da una fase all'altra. Questa parte è risultata intuitiva e facile da comprendere, anche per chi non ha familiarità con i CRM.
guscio di noce Funzionalità principali di CRM e vendite
Il cuore di Nutshell sono i suoi strumenti di vendita. Ecco cosa ho trovato al suo interno:
1. Gestione visiva della pipeline
È possibile creare una pipeline che rispecchi le effettive modalità di vendita del team. Le fasi possono essere personalizzate.
È possibile filtrare le trattative per membro del team, per stato della trattativa o solo per trattative "in voga". Ogni scheda trattativa mostra il nome dell'azienda, la persona di contatto e il valore.
2. Prospezione
Nutshell include uno strumento integrato per trovare nuovi potenziali clienti e nuovi contatti.
Ciò significa che non è sempre necessario importare elenchi dall'esterno. È possibile cercare nuovi contatti commerciali direttamente all'interno del CRM.
3. Proposte e fatture
Con Nutshell puoi creare e inviare preventivi, fatture e contratti direttamente.
Questo è utile perché non è necessario uno strumento separato solo per inviare un preventivo a un cliente.
4. Reportistica
Nutshell permette di creare report e previsioni di vendita in modo quasi istantaneo. Non è necessario essere esperti di dati per utilizzarlo.
I report mostrano cosa si vende, chi nel tuo team sta concludendo gli affari e qual è lo stato generale della tua pipeline.
5. mobile App
Nutshell offre app sia per iPhone che per Android. Ho testato brevemente l'app mobile. Permette di controllare la pipeline e i contatti anche in movimento. È utile per verifiche rapide, anche se ho trovato la versione desktop più completa.
Anche SalesRobot, un recensore esterno, ha espresso la stessa opinione nella propria recensione di Nutshell CRM: l'app mobile non è completa come la versione desktop.
6. Consulente CRM
È un dettaglio apprezzabile. Nutshell ti offre un referente dedicato, una persona reale, che ti aiuterà a sfruttare al meglio lo strumento.
Non si tratta di un semplice chatbot. È concepito come una persona reale in grado di comprendere il tuo account.
Strumenti di Marketing Di Nutshell
Oltre alle vendite, Nutshell include anche funzionalità di marketing, sebbene queste siano disponibili come componente aggiuntivo separato chiamato Marketing Pro. Il costo è di 49 dollari al mese per l'intera azienda, non per utente.
All'interno di Marketing Pro troverai:
Campagne di email marketing
Moduli di iscrizione per il tuo sito web
Pagine di destinazione che puoi creare senza uno sviluppatore
Ciò significa che le piccole imprese non hanno bisogno di acquistare uno strumento separato come Mailchimp solo per inviare email di marketing.
È integrato direttamente nello stesso sistema che gestisce i dati di vendita. In questo modo, il team di marketing e il team di vendita possono consultare le stesse informazioni sui clienti.
Strumenti di coinvolgimento Di Nutshell
Nutshell include anche una funzione "Interazione". Questa sezione descrive come comunicare con i clienti al di fuori dell'email.
Include:
Chat web sul tuo sito web
SMS
Messaggistica WhatsApp
Una casella di posta condivisa che riunisce tutti questi canali (Nutshell la chiama "Casella di posta omnicanale")
È disponibile anche un componente aggiuntivo specifico chiamato Engagement SMS, al prezzo di 16 dollari per utente al mese. Include chat SMS bidirezionali, un numero di telefono locale per la tua attività, 150 messaggi gratuiti al mese e l'automazione per i messaggi SMS.
Questo è utile se il tuo processo di vendita si basa su brevi conversazioni via SMS con i potenziali clienti, come fanno oggi molte piccole imprese.
In sintesi, l'intelligenza artificiale: cosa fa realmente.
Questo è uno degli aspetti più importanti di Nutshell nel 2026. Nutshell si presenta come un CRM basato sull'intelligenza artificiale. Voglio chiarire questo punto, perché "IA" può avere significati diversi a seconda del software.
Nutshell suddivide la sua intelligenza artificiale in due tipologie: assistenti IA e agenti IA.
1. L'IA assiste
Si tratta di piccoli strumenti integrati nel tuo lavoro quotidiano. Sono inclusi nel tuo piano e puoi usarli senza limiti. I principali sono:
Funzione di presa appunti (da voce a testo). Tu parli e Nutshell trasforma le tue parole in testo scritto. Puoi usarla per registrare una chiamata, scrivere un appunto o persino un'email, semplicemente parlando invece di digitare. Ho testato questa funzione e ha funzionato bene per prendere appunti semplici durante una chiamata simulata. Al momento supporta solo l'inglese.
Riepilogo della cronologia. Questa funzione analizza tutte le attività passate con un contatto, incluse chiamate, email e note, e crea un breve riepilogo. Ciò consente di risparmiare tempo prima di una chiamata di follow-up, poiché non è necessario scorrere mesi di cronologia.
Suggerimenti per email basati sull'IA. Questo strumento ti aiuta a scrivere la prima bozza di un'email, evitando di trovarti di fronte a una casella vuota.
2. Agenti AI
Si tratta di uno strato più recente e profondo. Sono come dei piccoli assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale che svolgono un compito specifico per te:
Chatbot di vendita basato sull'intelligenza artificiale. Questo strumento interagisce con i visitatori del tuo sito web 24 ore su 24. È in grado di acquisire nome, email e interessi, per poi fissare un appuntamento o inoltrare il messaggio al tuo team di vendita.
Ricercatore di contatti. Questa figura professionale raccoglie informazioni di base su un potenziale cliente o un'azienda, in modo che il rappresentante di vendita sappia con chi sta parlando prima ancora della prima chiamata.
CallRail Notetaker. Se utilizzi CallRail per le chiamate telefoniche, questo agente sincronizzerà, registrerà e riepilogherà automaticamente ogni chiamata.
Google Meet Notetaker. Questo strumento si unisce alle tue chiamate Google Meet, ascolta e scrive un riassunto direttamente in Nutshell al termine della chiamata.
In sintesi, le ricerche dimostrano che gli strumenti CRM basati sull'intelligenza artificiale possono far risparmiare ai venditori oltre 2 ore al giorno in attività come prendere appunti e inserire dati. Anche se il dato reale dovesse essere leggermente inferiore per il vostro team, l'idea rimane valida.
Ogni minuto non speso a prendere appunti è un minuto speso a parlare con un cliente reale.
Ci tengo a precisare una cosa: l'utilizzo illimitato di Notetaker è incluso solo nei piani Business ed Enterprise. I piani inferiori prevedono un numero limitato di trascrizioni al mese.
Quindi, se la conversione da voce a testo tramite IA è una delle ragioni principali per cui desideri Nutshell, tieni presente questo aspetto quando scegli il tuo piano.
Integrazioni: Collegare Nutshell ad altri strumenti
Nessun CRM funziona da solo. Dovrai sempre collegarlo alla tua email, al tuo calendario e ad altri strumenti aziendali. Nutshell si connette a oltre 5,000 app.
Ecco come funziona in realtà, dato che "5,000 app" può sembrare una semplice frase di marketing se non spiegata correttamente:
Strumenti creati da Nutshell. Questi strumenti sono realizzati dal team interno di Nutshell. Funzionano senza problemi perché Nutshell li ha progettati per integrarsi perfettamente con il proprio sistema.
Integrazioni istantanee. Alcuni strumenti possono essere collegati direttamente all'interno dell'app Nutshell, con pochi clic.
App Marketplace (tramite Zapier). Per molti altri strumenti, il team di Nutshell configurerà la connessione per te utilizzando un servizio chiamato Zapier. Ci sono alcune limitazioni, poiché Zapier stesso prevede dei costi di utilizzo.
Integrazioni Zapier che puoi configurare autonomamente. Se hai familiarità con Zapier, puoi creare le tue connessioni personalizzate.
API aperte. Questa funzionalità è disponibile per ogni cliente, con qualsiasi piano, anche il più economico. È un gesto davvero generoso. Molte aziende di CRM, infatti, limitano l'accesso alle API al solo piano più costoso. Nutshell, invece, lo offre a tutti. Questo è particolarmente utile se si ha uno sviluppatore che desidera creare qualcosa di personalizzato.
Nutshell dispone inoltre di un Marketplace dedicato all'IA e di un Marketplace per i partner, entrambi aperti a tutti i clienti.
Nel 2026, Nutshell ha aggiunto il supporto per la connessione di assistenti IA tramite una funzionalità chiamata MCP, consentendo, ad esempio, di porre una domanda a un assistente IA e di fargli estrarre dati reali dal proprio account Nutshell.
Le integrazioni native dirette includono Google e Microsoft, che garantiscono la sincronizzazione di email e calendari per la maggior parte delle aziende fin da subito.
Prezzi di Nutshell: Analisi completa 2026
Questa è la parte che interessa di più alla maggior parte delle persone, quindi cercherò di essere chiaro e dettagliato. Nutshell ha cinque piani principali.
I prezzi indicati di seguito si intendono per utente, al mese, con fatturazione annuale. La fatturazione mensile ha un costo maggiore.
Pianifica | Prezzo annuale | Prezzo mensile | Ideale per |
Fondazione | $13/utente/mese | $19/utente/mese | Utenti singoli e team molto piccoli |
Crescita | $25/utente/mese | $32/utente/mese | Piccoli team che stanno iniziando a crescere |
Pro | $42/utente/mese | $49/utente/mese | Team che necessitano di automazione e pipeline multiple |
Affari | $59/utente/mese | $67/utente/mese | Team impegnati che utilizzano molto l'IA |
Impresa | $79/utente/mese | $89/utente/mese | Team più numerosi che necessitano di accesso API e controlli avanzati |
Scegliere la fatturazione annuale ti permette di risparmiare. Il risparmio varia dal 12% a oltre il 30%, a seconda del piano tariffario.
1. Fondazione (13 dollari/utente/mese)
Include le funzionalità di base: spazio di archiviazione illimitato, contatti e account illimitati, sincronizzazione di email e calendario, assistenza clienti gratuita, alcuni agenti basati sull'intelligenza artificiale e connessioni con altre app.
Questo piano è ideale se sei agli inizi e desideri un CRM semplice e funzionale senza spendere troppo.
2. Crescita (25 $/utente/mese)
Aggiunge report sull'attività e via email, quote di vendita, regole per l'assegnazione automatica dei lead e obiettivi per le diverse fasi della pipeline.
Questo rappresenta un buon passo successivo quando il tuo team è composto da più di una o due persone e desideri monitorare le prestazioni più da vicino.
3. Pro (42 $/utente/mese)
Include fino a 5 pipeline personalizzabili, sequenze di email, automazione delle vendite e una suite completa di reportistica.
Questo piano è pensato per team con un processo di vendita reale e strutturato, e sembra essere il piano più scelto dalle piccole e medie imprese.
4. Business (59 $/utente/mese)
Aggiunge più pipeline, più mercati, strumenti di gestione del team più efficaci, utilizzo illimitato del sistema di presa appunti basato sull'IA, registri di controllo e pianificazione completa delle riunioni.
Se il tuo team si affida molto alla conversione da voce a testo tramite IA e necessita di un maggiore controllo amministrativo, questo è il piano da scegliere.
5. Aziendale (79 $/utente/mese)
Include report personalizzati, controlli di accesso avanzati, supporto API completo e assistenza telefonica. Questo piano è pensato per team di vendita più grandi o più complessi che necessitano del massimo controllo e del massimo supporto.
Componenti aggiuntivi, separati dai piani principali:
Marketing Pro: 49 dollari al mese, tariffa fissa per l'intera azienda, non per utente.
SMS di coinvolgimento: 16 $/utente/mese
Una nota onesta: una recensione di CheckThat.ai ha evidenziato un aspetto importante. Se la tua azienda necessita specificamente dell'accesso alle API, il passaggio da un piano inferiore a uno con supporto API completo può far lievitare notevolmente il conto totale, poiché le funzionalità a livello di API tendono a essere incluse nei piani più costosi della maggior parte dei CRM.
Nutshell è effettivamente migliore della maggior parte delle altre opzioni, poiché l'accesso API di base è incluso in tutti i piani. Tuttavia, il supporto API completo e avanzato senza limiti rimane una funzionalità riservata al piano Enterprise.
Chi dovrebbe usare Nutshell? Chi non dovrebbe?
Nutshell è la soluzione ideale se:
Gestisci una piccola o media impresa
Desideri un CRM che sia davvero facile da imparare, senza settimane di formazione.
Desideri strumenti di intelligenza artificiale inclusi, senza dover pagare un costo aggiuntivo per un componente aggiuntivo separato.
Non vorrai certo essere vincolato a contratti a lungo termine o a requisiti minimi di posti elevati (non ci sono requisiti minimi o massimi di posti).
Desideri un'assistenza clienti gratuita anche con il piano più economico?
Nutshell potrebbe non essere la soluzione ideale se:
Gestisci un'azienda di grandi dimensioni con migliaia di utenti e hai bisogno di una personalizzazione estremamente approfondita.
Hai bisogno di un'automazione del marketing molto avanzata, che vada oltre le semplici email e landing page (piattaforme di marketing dedicate come HubSpot possono offrire funzionalità più avanzate).
Per un team di vendita completamente remoto o sul campo, è necessaria un'app mobile con funzionalità avanzate e illimitate.
Hai bisogno di integrazioni estremamente profonde senza dover dipendere da Zapier per molte di esse
Secondo una recensione esterna di SalesRobot, i principali punti deboli di Nutshell riguardano i limiti di personalizzazione, la scarsa integrazione e la limitata capacità di reporting, nonché le funzionalità dell'app mobile, rispetto a piattaforme CRM più costose e complesse.
Dopo averlo testato personalmente, ho constatato che si tratta di un'osservazione giusta e accurata. Nutshell non pretende di essere tutto. Il suo obiettivo è la semplicità e, nella maggior parte dei casi, ci riesce.
In breve, ecco cosa otterrai durante la prova gratuita.
Nutshell offre una prova gratuita di 14 giorni. Ecco cosa significa esattamente:
Non è richiesta alcuna carta di credito per iniziare
Accesso completo per provare il prodotto per 14 giorni
Puoi cancellare in qualsiasi momento, senza alcuna penale.
Avrai a disposizione assistenza clienti gratuita anche durante il periodo di prova.
Questo è un modo davvero a basso rischio per testare Nutshell. Consiglierei di costruire una pipeline reale durante la prova, invece di limitarsi a cliccare a caso.
Aggiungi alcuni contatti reali, fai avanzare alcune trattative nelle varie fasi e prova AI Notetaker almeno una volta. Questo è l'unico modo per capire se si adatta davvero al modo di lavorare del tuo team prima di investire denaro.
guscio di noce Opzioni di supporto e contatto
Nutshell offre diversi modi per raggiungerli, e ne ho testati un paio durante il periodo in cui ho utilizzato il prodotto:
Contatta il reparto vendite: per domande o per prenotare una demo individuale.
Contatta l'assistenza: tramite chat in tempo reale all'interno dell'app o via e-mail.
Contatta il team marketing: per domande sul loro sito web o sulle opportunità di marketing.
Partecipa a una demo: una demo di gruppo che offre una panoramica generale di Nutshell.
Diventa partner: puoi segnalare aziende a Nutshell e guadagnare commissioni.
Carriere: Se vuoi lavorare presso Nutshell
Un dettaglio che mi ha colpito: Nutshell offre assistenza in tempo reale gratuita per ogni piano, incluso il più economico, Foundation. Molte aziende di software offrono assistenza tramite chat in tempo reale solo ai clienti che pagano di più.
Nutshell non offre questo servizio. L'assistenza telefonica è riservata specificamente al piano Enterprise, ma l'assistenza tramite chat e email è disponibile per tutti.
FAQ: Recensione di Nutshell CRM 2026
No, non esiste un piano gratuito permanente. È disponibile una prova gratuita di 14 giorni senza obbligo di carta di credito.
I piani tariffari hanno prezzi che vanno da 13 dollari per utente al mese (Foundation, con fatturazione annuale) fino a 79 dollari per utente al mese (Enterprise, con fatturazione annuale). La fatturazione mensile comporta costi aggiuntivi per tutti i piani.
Sì. L'interfaccia è semplice e la visualizzazione della pipeline è facile da comprendere fin da subito, anche senza alcuna esperienza pregressa con i CRM.
Nutshell AI include assistenti AI (come la trascrizione vocale in testo, i riepiloghi cronologici e gli spunti per le email) e agenti AI (come un chatbot per le vendite, un sistema di ricerca di lead e strumenti per la trascrizione delle chiamate per applicazioni come CallRail e Google Meet).
No, Nutshell offre contatti illimitati e spazio di archiviazione illimitato in ogni piano, incluso quello più economico.
L'assistenza telefonica è inclusa specificamente nel piano Enterprise. Tutti i piani includono assistenza gratuita tramite chat e email.
Sì, puoi cancellare in qualsiasi momento durante il periodo di prova di 14 giorni senza alcun costo, poiché non è richiesta alcuna carta di credito per iniziare.
Link veloci:
- Recensione di Semrush
- Recensione di FunnelFlux Pro
- Recensione di ConvertKit
- Recensione di Systeme.io
Considerazioni finali: Recensione di Nutshell CRM 2026
Dopo aver utilizzato Nutshell per alcune settimane, ecco la mia onesta opinione. Fa esattamente ciò che promette: semplifica la gestione della pipeline di vendita, senza la necessità di un amministratore CRM a tempo pieno.
Gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale, in particolare la funzione di trascrizione vocale e i riepiloghi automatici delle chiamate, consentono davvero di risparmiare tempo una volta che li si integra nella propria routine quotidiana. Il prezzo è equo rispetto a ciò che offre e l'accesso alle API incluso in ogni piano è un vero vantaggio che molti concorrenti non offrono.
I suoi punti deboli emergono nella personalizzazione approfondita e in alcune aree di marketing e integrazione più avanzate, soprattutto se confrontato con piattaforme più grandi e costose come Salesforce o HubSpot.
Ma questo paragone non è del tutto equo, perché Nutshell non aspira a essere uno di quegli strumenti. È stato creato per team più piccoli che desiderano qualcosa che funzioni bene senza una curva di apprendimento ripida.
Se sei una piccola o media impresa alla ricerca di un CRM facile da usare, che includa veri strumenti di intelligenza artificiale senza costi aggiuntivi e che non ti vincoli a contratti complicati, Nutshell merita davvero la tua prova gratuita di 14 giorni.
Crea un flusso di lavoro reale, prova AI Notetaker e osserva la reazione del tuo team prima di prendere una decisione definitiva.
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