Nutshell CRM — это простая в использовании CRM-система для управления продажами, разработанная в основном для малых и растущих предприятий. Она помогает командам управлять контактами, отслеживать лиды и сделки, автоматизировать задачи продаж, синхронизировать электронную почту и календари, а также анализировать эффективность продаж.
Плюсы
- Простота в использовании с чистым, интуитивно понятным интерфейсом.
- Эффективное управление воронкой продаж с настраиваемыми параметрами и возможностью просмотра данных в различных режимах.
- Интеграция электронной почты и календаря с такими инструментами, как Gmail и Outlook.
- Широкие возможности интеграции: доступно более 5,000 интеграций с различными программными продуктами.
- Автоматизация продаж сокращает количество повторяющихся задач и помогает командам эффективно отслеживать ход работы с клиентами.
- Мощные инструменты отчетности и аналитики для отслеживания показателей продаж и прогнозирования.
Минусы
- Расширенные функции могут потребовать тарифных планов более высокого уровня, особенно некоторые возможности автоматизации и отчетности.
- Возможно, это покажется ограниченным для очень сложных предприятий, требующих чрезвычайно продвинутой настройки или сложных рабочих процессов CRM.
от 13 долларов в месяц
Попробуйте сейчасNutshell — это CRM-система, которая помогает отделам продаж более эффективно управлять потенциальными клиентами, отслеживать сделки и заключать контракты. Я сам зарегистрировался и протестировал её, включая функции искусственного интеллекта, ценообразование и поддержку клиентов. Вот мой честный отзыв о Nutshell CRM, основанный на этом опыте.
Что такое ореховая скорлупа?
Nutshell — это компания, занимающаяся разработкой CRM-систем, расположенная в городе Анн-Арбор, штат Мичиган, США. Она была основана в 2009 году четырьмя людьми: Энди Фаулером, Гаем Сутером, Ианом Берри и Линдси Снайдер.
Эти четверо раньше работали вместе в другой компании. Ту компанию приобрела Barracuda Networks. После этого они снова объединились и создали Nutshell.
В октябре 2022 года маркетинговая компания WebFX приобрела Nutshell. Nutshell продолжает функционировать как самостоятельный продукт и по сей день. В компании работает около 80-90 сотрудников.
Nutshell имеет более 1,400 отзывов на G2, сайте, где реальные пользователи оценивают программное обеспечение. Его средняя оценка составляет примерно 4.3–4.4 из 5 звезд. Nutshell также получил значок «Лидер» на G2 за зиму 2026 года.
В своем обзоре CRM-системы Nutshell один владелец малого бизнеса написал: «Наконец-то появилась CRM-система, которая нравится отделу продаж и проста в использовании».
Nutshell создан для малых и средних предприятий. Он не предназначен для крупных компаний, таких как Salesforce. Он ориентирован на простоту и удобство использования, оставаясь при этом достаточно мощным для реальных отделов продаж.
Регистрация: что это на самом деле значит?
Я сам зарегистрировался на бесплатную пробную версию. Процесс был быстрым. Вы можете зарегистрироваться, используя свою учетную запись Google, свою учетную запись Microsoft или просто свое имя, адрес электронной почты и пароль.
Кредитная карта не требуется. Это очень важно. Многие компании-разработчики программного обеспечения запрашивают данные вашей карты даже для «бесплатной» пробной версии. Nutshell этого не делает. Вы можете отменить подписку в любое время без какого-либо риска.
Оказавшись внутри, я увидел понятную панель управления. На главном экране отображается ваша воронка продаж. Воронка продаж — это просто визуальный способ увидеть, на каком этапе находится каждая сделка, от «Новый потенциальный клиент» до «Выигранная сделка». В Nutshell это называется «Воронка продаж с высоким уровнем взаимодействия».
Вы можете увидеть каждую компанию, каждого контактного лица и стоимость сделки. Сделки отображаются в виде карточек, которые можно перетаскивать с одного этапа на другой. Эта часть показалась мне удобной и простой для понимания даже для новичка в CRM-системах.
ореховая скорлупа Основные функции CRM и управления продажами.
В основе Nutshell лежат инструменты продаж. Вот что я обнаружил внутри:
1. Визуальное управление конвейером
Вы можете построить воронку продаж, которая будет соответствовать реальным продажам вашей команды. Этапы могут быть настроены индивидуально.
Вы можете фильтровать предложения по членам команды, по статусу предложения или только по «горячим» предложениям. На карточке каждого предложения отображается название компании, контактное лицо и его стоимость.
2. Разведка
В Nutshell есть встроенный инструмент для поиска новых потенциальных клиентов и новых контактов.
Это означает, что вам не всегда нужно импортировать списки извне. Вы можете искать новые деловые контакты прямо внутри CRM.
3. Предложения и счета-фактуры
Вы можете создавать и отправлять коммерческие предложения, счета-фактуры и договоры непосредственно из Nutshell.
Это полезно, потому что вам не нужен отдельный инструмент только для отправки коммерческого предложения клиенту.
4. Отчетность
Nutshell позволяет практически мгновенно создавать отчеты о продажах и прогнозы. Для его использования не требуется быть экспертом по работе с данными.
В отчетах вы можете увидеть, что продается, кто из вашей команды заключает сделки и как в целом выглядит ваш воронка продаж.
5. Мобильное приложение
У Nutshell есть приложения как для iPhone, так и для Android. Я кратко протестировал мобильное приложение. Оно позволяет проверять вашу воронку продаж и контакты на ходу. Оно полезно для быстрых проверок, хотя я обнаружил, что настольная версия обладает более широкими возможностями.
Один из сторонних экспертов, компания SalesRobot, в своем обзоре Nutshell CRM отметил то же самое: мобильное приложение не обладает таким же богатым функционалом, как настольная версия.
6. CRM-консультант
Это приятная деталь. Nutshell предоставляет вам выделенного контактного лица, реального человека, который поможет вам максимально эффективно использовать инструмент.
Это не просто чат-бот. Это реальный человек, который понимает вашу учетную запись.
Маркетинговые инструменты из ореховой скорлупы
Помимо функций продаж, Nutshell также включает в себя маркетинговые функции, хотя они доступны в виде отдельного дополнения под названием Marketing Pro. Его стоимость составляет 49 долларов в месяц для всей компании, а не для каждого пользователя.
В состав Marketing Pro входят:
Маркетинговые кампании по электронной почте
Формы регистрации для вашего сайта
Целевые страницы, которые можно создать без разработчика.
Это означает, что малым предприятиям не нужно покупать отдельный инструмент, такой как Mailchimp, только для отправки маркетинговых писем.
Она интегрирована в ту же систему, что и данные о продажах. Таким образом, ваша маркетинговая и торговая команды могут работать с одной и той же информацией о клиентах.
Инструменты взаимодействия из ореховой скорлупы
В Nutshell также есть функция «Взаимодействие». Она описывает способы общения с клиентами вне рамок электронной почты.
Она включает в себя:
Веб-чат на вашем сайте
SMS-сообщения
WhatsApp сообщения
Один общий почтовый ящик, объединяющий все эти каналы (в Nutshell он называется «многоканальный почтовый ящик»).
Также существует специальное дополнение под названием Engagement SMS, стоимостью 16 долларов США за пользователя в месяц. Оно включает в себя двусторонние SMS-чаты, местный телефонный номер для вашей компании, 150 бесплатных сообщений в месяц и автоматизацию SMS-рассылок.
Это полезно, если ваш процесс продаж основан на быстрой текстовой переписке с потенциальными клиентами, что сегодня практикуют многие малые предприятия.
Вкратце об искусственном интеллекте: что он на самом деле делает.
Это одна из важнейших составляющих стратегии Nutshell в 2026 году. Nutshell позиционирует себя как CRM-система, ориентированная на искусственный интеллект. Я хочу это четко объяснить, потому что «искусственный интеллект» может означать многое в зависимости от программного обеспечения.
Компания Nutshell разделяет свой ИИ на два типа: ИИ-помощники и ИИ-агенты.
1. Искусственный интеллект помогает
Это небольшие помощники, встроенные в вашу повседневную работу. Они входят в ваш тарифный план, и вы можете использовать их без ограничений. Основные из них:
Приложение для создания заметок (преобразование голоса в текст). Вы говорите, и Nutshell преобразует ваши слова в письменный текст. Вы можете использовать его для записи звонка, написания заметки или даже электронного письма, просто говоря, а не набирая текст. Я протестировал эту функцию, и она хорошо работала для простых заметок во время пробного звонка. В настоящее время поддерживается только английский язык.
Сводная хронология. Эта функция анализирует всю прошлую активность контакта, включая звонки, электронные письма, заметки, и создает краткое резюме. Это экономит время перед повторным звонком, поскольку вам не нужно прокручивать историю за несколько месяцев.
Инструменты для создания черновиков писем на основе ИИ. Это поможет вам написать первый черновик письма, чтобы вам не приходилось смотреть на пустое поле.
2. Агенты ИИ
Это более новый, более глубокий уровень. Это как маленькие работники с искусственным интеллектом, которые выполняют для вас определенную задачу:
Чат-бот для продаж на основе искусственного интеллекта. Он общается с посетителями вашего сайта 24 часа в сутки. Он может получить их имя, адрес электронной почты и информацию об интересах, а затем назначить встречу или отправить сообщение вашей команде продаж.
Специалист по поиску потенциальных клиентов. Этот агент собирает информацию о потенциальном клиенте или компании, чтобы ваш менеджер по продажам понимал, с кем он разговаривает, еще до первого звонка.
CallRail Notetaker. Если вы используете CallRail для телефонных звонков, этот агент будет автоматически синхронизировать, регистрировать и суммировать каждый звонок.
Заметки для Google Meet. Эта программа подключается к вашим звонкам в Google Meet, прослушивает их и затем записывает краткое содержание непосредственно в Nutshell.
Вкратце, исследования показывают, что инструменты CRM на основе ИИ могут экономить торговым представителям более 2 часов в день на таких задачах, как ведение записей и ввод данных. Даже если реальная цифра для вашей команды будет немного ниже, сама идея имеет смысл.
Каждая минута, сэкономленная на наборе текста, — это минута, потраченная на общение с реальным клиентом.
Хочу сразу уточнить: неограниченное использование Notetaker включено только в тарифные планы Business и Enterprise. В более дешевых планах предоставляется ограниченное количество транскрипций в месяц.
Поэтому, если функция преобразования голоса в текст с помощью ИИ является для вас веской причиной выбрать Nutshell, учитывайте это при выборе тарифного плана.
Интеграции: Подключение Nutshell к другим инструментам
Ни одна CRM-система не работает в одиночку. Вам всегда потребуется подключить её к электронной почте, календарю и другим бизнес-инструментам. Nutshell подключается к более чем 5,000 приложениям.
Вот как это на самом деле работает, поскольку "5,000 приложений" могут звучать как маркетинговый ход, если их не объяснить должным образом:
Инструменты, разработанные Nutshell. Они созданы собственной командой Nutshell. Они работают без сбоев, поскольку Nutshell разработала их в соответствии со своей собственной системой.
Мгновенная интеграция. Некоторые инструменты можно подключить прямо в приложении Nutshell всего несколькими щелчками мыши.
Магазин приложений (через Zapier). Для многих других инструментов команда Nutshell настроит подключение с помощью сервиса Zapier. Здесь есть некоторые ограничения, поскольку сам Zapier имеет свою стоимость использования.
Интеграции Zapier, которые вы настраиваете самостоятельно. Если вам удобно работать с Zapier, вы можете создавать собственные пользовательские подключения.
Открытый API. Он доступен каждому клиенту, на каждом тарифном плане, даже на самом дешевом. Это действительно щедро. Многие CRM-компании ограничивают доступ к API только самыми дорогими тарифными планами. Nutshell предоставляет его всем. Это полезно, если у вас есть разработчик, который хочет создать что-то уникальное.
У Nutshell также есть AI Marketplace и Partner Marketplace, оба открыты для всех клиентов.
А в 2026 году Nutshell добавила поддержку подключения ИИ-помощников с помощью так называемого MCP, так что вы могли, например, задать ИИ-помощнику вопрос, и он получит реальные данные из вашей учетной записи Nutshell.
Прямые встроенные подключения включают Google и Microsoft, что обеспечивает синхронизацию электронной почты и календаря для большинства компаний сразу после установки.
Вкратце: подробная информация о ценах 2026
Это та часть, которая больше всего интересует большинство людей, поэтому позвольте мне изложить все предельно ясно и подробно. У Nutshell пять основных планов.
Указанные ниже цены рассчитаны на одного пользователя в месяц при годовой оплате. Ежемесячная оплата обходится дороже.
План | Годовая цена | Месячная цена | Для каких задач |
Основание | $13/пользователь/мес. | $19/пользователь/мес. | Индивидуальные пользователи и очень небольшие команды |
Рост | $25/пользователь/мес. | $32/пользователь/мес. | Небольшие команды, которые начинают расти. |
Pro | $42/пользователь/мес. | $49/пользователь/мес. | Команды, нуждающиеся в автоматизации и нескольких конвейерах обработки данных. |
Бизнес | $59/пользователь/мес. | $67/пользователь/мес. | Занятые команды, которые активно используют ИИ. |
Предприятие | $79/пользователь/мес. | $89/пользователь/мес. | Для больших команд, которым необходим доступ к API и расширенные возможности управления. |
Выбор годовой оплаты позволяет сэкономить деньги. Экономия составляет от 12% до более чем 30%, в зависимости от выбранного тарифа.
1. Тональный крем (13 долларов США/пользователь/мес.)
В него входят основные функции: неограниченное хранилище, неограниченное количество контактов и учетных записей, синхронизация электронной почты и календаря, бесплатная поддержка в режиме реального времени, некоторые агенты искусственного интеллекта и подключение к приложениям.
Этот тарифный план хорошо подойдет, если вы только начинаете и хотите получить простую, работающую CRM-систему, не переплачивая.
2. Рост ($25/пользователь/мес.)
Он добавляет отчеты об активности и электронной почте, квоты продаж, правила автоматического распределения лидов и цели по этапам воронки продаж.
Это хороший следующий шаг, когда ваша команда состоит из одного-двух человек и вы хотите более тщательно отслеживать результаты работы.
3. Профессиональная версия ($42/пользователь/мес)
В него входят до 5 настраиваемых воронок продаж, последовательности электронных писем, автоматизация продаж и полный набор инструментов для составления отчетов.
Этот план разработан для команд с реальным, структурированным процессом продаж, и, судя по всему, он является наиболее часто выбираемым планом среди малых и средних предприятий.
4. Бизнес (59 долларов США/пользователь/мес.)
Это добавляет больше конвейеров обработки данных, больше рынков, улучшенные инструменты управления командой, неограниченное использование инструмента для ведения заметок с помощью ИИ, журналы аудита и полноценное планирование совещаний.
Если ваша команда активно использует функцию преобразования речи в текст с помощью ИИ и нуждается в большем административном контроле, то это именно тот тарифный план, который вам нужен.
5. Корпоративный сегмент (79 долларов США/пользователь/мес.)
Этот тарифный план включает в себя настраиваемые отчеты, расширенные средства контроля доступа, полную поддержку API и телефонную поддержку. Он предназначен для крупных или сложных отделов продаж, которым требуется максимальный контроль и поддержка.
Дополнительные модули, не входящие в основные тарифные планы:
Marketing Pro: 49 долларов в месяц, фиксированная плата для всей компании, а не за пользователя.
SMS-рассылка для повышения вовлеченности: 16 долларов США/пользователь/месяц
Честно говоря, в обзоре CheckThat.ai был отмечен важный момент. Если вашему бизнесу необходим именно доступ к API, переход с более дешевого тарифного плана на план с полной поддержкой API может значительно увеличить общую стоимость, поскольку функции на уровне API, как правило, доступны только в более дорогих тарифных планах большинства CRM-систем.
В этом плане Nutshell даже лучше большинства конкурентов, поскольку базовый доступ к API включен в каждый тарифный план. Однако полная и расширенная поддержка API без ограничений по-прежнему является функцией корпоративного уровня.
Кому следует использовать ореховую скорлупу? А кому нет?
Nutshell подойдет, если:
Вы управляете малым или средним бизнесом.
Вам нужна CRM-система, которую действительно легко освоить, без многонедельного обучения?
Вы хотите, чтобы инструменты искусственного интеллекта были включены в комплект, без необходимости доплачивать за отдельный модуль ИИ?
Вам не нужны долгосрочные контракты или высокие минимальные требования к количеству рабочих мест (хотя минимальных или максимальных требований к количеству мест вообще нет).
Вам нужна бесплатная поддержка в режиме реального времени даже на самом дешевом тарифе?
Nutshell может не подойти, если:
Вы управляете очень крупным предприятием с тысячами пользователей и нуждаетесь в чрезвычайно глубокой настройке.
Вам потребуется очень продвинутая автоматизация маркетинга, выходящая за рамки простых рассылок и целевых страниц (специализированные маркетинговые платформы, такие как HubSpot, могут обеспечить более глубокий уровень автоматизации).
Для полностью удаленной или работающей на выезде команды продаж вам необходима мощная мобильная версия приложения с неограниченными функциональными возможностями.
Вам необходимы очень глубокие интеграции, для многих из которых не требуется Zapier.
Согласно независимой оценке SalesRobot, главными недостатками Nutshell являются ограничения в настройке, недостаточная глубина интеграции и отчетности, а также функциональность мобильного приложения по сравнению с более дорогими и сложными CRM-платформами.
После личного тестирования я убедился в справедливости и точности этого утверждения. Nutshell не пытается охватить всё. Он стремится к простоте, и в большинстве случаев ему это удаётся.
Вкратце: что вы получаете в бесплатной пробной версии?
Nutshell предлагает 14-дневный бесплатный пробный период. Вот что это значит:
Для начала кредитная карта не требуется
Полный доступ к пробному периоду продукта в течение 14 дней.
Вы можете отменить подписку в любое время без каких-либо штрафных санкций.
Вы получаете бесплатную поддержку в режиме реального времени даже во время пробного периода.
Это действительно низкорискованный способ протестировать Nutshell. Я бы рекомендовал во время пробного периода создать реальный конвейер обработки данных, а не просто щелкать мышкой.
Добавьте несколько реальных контактов, проведите несколько сделок через этапы и хотя бы раз попробуйте использовать инструмент для создания заметок с помощью ИИ. Это единственный способ понять, действительно ли он подходит для работы вашей команды, прежде чем вкладывать деньги.
ореховая скорлупа Варианты поддержки и связи
Nutshell предлагает несколько способов связи с ними, и я протестировал пару из них во время работы с продуктом:
Свяжитесь с отделом продаж: по вопросам или для записи на индивидуальную демонстрацию.
Связаться со службой поддержки: через онлайн-чат в приложении или по электронной почте.
Свяжитесь с отделом маркетинга: по вопросам, касающимся их веб-сайта или возможностей маркетинга.
Присоединяйтесь к демонстрации: групповая демонстрация, посвященная общему обзору Nutshell.
Станьте партнером: вы можете рекомендовать Nutshell компаниям и получать комиссионные.
Карьера: Если вы хотите работать в Nutshell
Одна деталь, которая меня особенно впечатлила: Nutshell предлагает бесплатную поддержку в режиме реального времени для всех тарифных планов, включая самый дешевый уровень Foundation. Многие компании-разработчики программного обеспечения предоставляют поддержку в режиме онлайн-чата только своим самым дорогим клиентам.
Nutshell этого не делает. Телефонная поддержка доступна только пользователям тарифного плана Enterprise, но онлайн-чат и поддержка по электронной почте доступны всем.
Часто задаваемые вопросы: Краткий обзор CRM-системы на 2026 год.
Нет, постоянного бесплатного плана нет. Есть 14-дневный бесплатный пробный период, для которого не требуется указывать данные кредитной карты.
Стоимость тарифных планов варьируется от 13 долларов США за пользователя в месяц (Foundation, оплата ежегодно) до 79 долларов США за пользователя в месяц (Enterprise, оплата ежегодно). Ежемесячная оплата обходится дороже во всех тарифных планах.
Да. Интерфейс простой, а представление воронки продаж легко понять сразу, даже без опыта работы с CRM-системами.
Nutshell AI включает в себя вспомогательные инструменты на основе ИИ (например, голосовой редактор заметок, создание хронологических сводок и шаблоны электронных писем) и агенты на основе ИИ (например, чат-бот для продаж, специалист по поиску потенциальных клиентов и помощник для ведения записей телефонных разговоров в таких инструментах, как CallRail и Google Meet).
Нет, Nutshell предлагает неограниченное количество контактов и неограниченное хранилище данных во всех тарифных планах, включая самый дешевый.
Телефонная поддержка включена только в тарифный план Enterprise. Все тарифные планы включают бесплатную поддержку в режиме онлайн-чата и по электронной почте.
Да, вы можете отменить подписку в любое время в течение 14-дневного пробного периода без каких-либо затрат, поскольку для начала использования кредитной карты не требуется.
Быстрые ссылки:
Заключение: Краткий обзор CRM-системы на 2026 год.
После нескольких недель использования Nutshell, вот моё честное мнение. Он делает именно то, что обещает: упрощает управление воронкой продаж, не требуя штатного CRM-администратора.
Инструменты искусственного интеллекта, особенно голосовой редактор заметок и автоматические сводки звонков, действительно экономят время, если вы включите их в свои ежедневные привычки. Цена соответствует качеству, а наличие доступа к API на каждом тарифном плане — это реальное преимущество, которое многие конкуренты не предлагают.
Недостатком являются широкие возможности настройки и некоторые продвинутые функции маркетинга и интеграции, особенно если сравнивать его с более крупными и дорогими платформами, такими как Salesforce или HubSpot.
Но такое сравнение не совсем корректно, потому что Nutshell не претендует на роль подобных инструментов. Он создан для небольших команд, которым нужно что-то, что хорошо работает и не требует длительного обучения.
Если вы — владелец малого или среднего бизнеса и ищете CRM-систему, которая проста в использовании, включает в себя настоящие инструменты искусственного интеллекта без дополнительных сборов и не обязывает вас заключать сложные контракты, то Nutshell действительно стоит вашего 14-дневного пробного периода.
Создайте реальный рабочий процесс, попробуйте функцию создания заметок с помощью ИИ и посмотрите, как отреагирует ваша команда, прежде чем принимать окончательное решение.
Комментарии
Оставьте первый комментарий.