ขนาดตลาด SaaS ในปี 2026: อุตสาหกรรมนี้ใหญ่แค่ไหนกันแน่?

หากคุณเคยค้นหาขนาดของตลาด SaaS เมื่อเร็วๆ นี้ คุณอาจสังเกตเห็นว่าแหล่งข้อมูลต่างๆ ให้ตัวเลขที่แตกต่างกันอย่างมาก ตั้งแต่ 250 พันล้านดอลลาร์ไปจนถึง 600 พันล้านดอลลาร์ ขึ้นอยู่กับว่าคุณถามใครและพวกเขาใช้เกณฑ์อะไรในการวัด ความแตกต่างนี้ไม่ได้เกิดจากการที่ใครคนใดคนหนึ่งสร้างตัวเลขขึ้นมาเอง แต่เป็นเพราะตลาด SaaS นั้นยากที่จะกำหนดขอบเขตได้อย่างชัดเจน และนักวิเคราะห์แต่ละคนก็ใช้วิธีการวิเคราะห์ที่แตกต่างกัน

บทความนี้รวบรวมข้อมูลขนาดตลาดล่าสุดที่มีอยู่ในปี 2026 อธิบายที่มาของตัวเลข แบ่งตลาดตามภูมิภาคและกลุ่มผลิตภัณฑ์ และให้ภาพที่ชัดเจนที่สุดเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันและทิศทางในอนาคตของอุตสาหกรรม ตัวเลขทั้งหมดได้มาจากงานวิจัยเบื้องต้นและรายงานของนักวิเคราะห์ที่เผยแพร่ในปี 2025 และ 2026

นี่คือภาพรวมทั้งหมด

---

ขนาดตลาด SaaS ทั่วโลกในปี 2026

ตัวเลขพาดหัวข่าว

จากข้อมูลของ Precedence Research ตลาดซอฟต์แวร์as a service (SaaS) ทั่วโลกมีมูลค่าถึง465 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2026เพิ่มขึ้นจาก 408 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2025 คิดเป็นอัตราการเติบโตปีต่อปีประมาณ 14% ซึ่งสอดคล้องกับอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีในระยะยาวที่คาดการณ์ไว้สำหรับอุตสาหกรรมนี้จนถึงปี 2034

เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนขึ้นว่า 465 พันล้านดอลลาร์นั้นมีความหมายอย่างไร:

• มีขนาดใหญ่กว่าอุตสาหกรรมภาพยนตร์ทั่วโลกถึงสี่เท่า

• มันใหญ่กว่า GDP ของประเทศส่วนใหญ่เสียอีก

• คิดเป็นสัดส่วนประมาณ0.5% ของ GDP โลกซึ่งเป็นสัดส่วนที่สูงมากสำหรับรูปแบบการส่งมอบซอฟต์แวร์เพียงรูปแบบเดียวที่ไม่เคยมีอยู่จริงมาก่อนช่วงต้นทศวรรษ 2000

นักวิเคราะห์รายอื่น ๆ คาดการณ์สำหรับปี 2026 ว่ามีตั้งแต่ 317 พันล้านดอลลาร์ (วิธีการประเมินแบบอนุรักษ์นิยม) ไปจนถึง 500 พันล้านดอลลาร์ (นิยามซอฟต์แวร์คลาวด์ที่กว้างขึ้น) ตัวเลข 465 พันล้านดอลลาร์จาก Precedence Research อยู่ตรงกลางของช่วงดังกล่าว และเป็นหนึ่งในตัวเลขที่ถูกอ้างถึงมากที่สุดในรายงานอุตสาหกรรมปัจจุบัน

ตลาด SaaS เติบโตเร็วแค่ไหน?

อัตราการเติบโตในระยะยาวของตลาดซอฟต์แวร์as a service (SaaS) ทั่วโลกคาดว่าจะอยู่ที่13.32% ต่อปีจนถึงปี 2034ซึ่งเป็นอัตราการเติบโตที่ยั่งยืนและสม่ำเสมอสำหรับอุตสาหกรรมที่มีมูลค่าหลายแสนล้านดอลลาร์อยู่แล้ว ซึ่งถือเป็นเรื่องผิดปกติและสะท้อนให้เห็นถึงข้อได้เปรียบเชิงโครงสร้างของโมเดลการให้บริการ SaaS เหนือกว่าซอฟต์แวร์แบบติดตั้งในองค์กร (on-premise)

เมื่อพิจารณาเป็นรายปี แนวโน้มจะเป็นดังนี้:

ปี	ขนาดตลาดที่คาดการณ์
2025	$ 408 พันล้าน
2026	$ 465 พันล้าน
2027	~ $527 พันล้าน
2028	~ $597 พันล้าน
2029	ประมาณ 793 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (จากการคาดการณ์บางส่วน)
2030	~ $887 พันล้าน
2032	~1.1 ล้านล้านดอลลาร์
2034	~1.25 ล้านล้านดอลลาร์
2035	~1.37 ล้านล้านดอลลาร์

การคาดการณ์บางส่วนที่พุ่งสูงขึ้นในปี 2029 สะท้อนให้เห็นถึงการเร่งตัวขึ้นของปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยนักวิเคราะห์หลายคนคาดการณ์ว่าการบูรณาการ AI จะขยายตลาดเป้าหมายได้อย่างมีนัยสำคัญเกินกว่าที่การคาดการณ์จากแนวโน้มปัจจุบันจะบ่งชี้ได้

---

ขนาดตลาด SaaS จำแนกตามภูมิภาค

อเมริกาเหนือยังคงเป็นผู้นำ แต่ช่องว่างกำลังแคบลง

อเมริกาเหนือเป็นตลาด SaaS ที่ใหญ่ที่สุดในโลกอย่างเห็นได้ชัด โดยคาดการณ์ว่าภายในปี 2026 ตลาด SaaS ในอเมริกาเหนือจะมีมูลค่า 211.7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐซึ่งคิดเป็นประมาณ46% ของตลาดโลก

สหรัฐอเมริกาครองความเป็นผู้นำในทวีปอเมริกาเหนือ โดยเป็นที่ตั้งของบริษัท SaaS กว่า 17,000 แห่งซึ่งมากกว่าสหราชอาณาจักรซึ่งเป็นประเทศที่มีจำนวนบริษัทมากเป็นอันดับสองถึง 8.5 เท่าบริษัท SaaS ในสหรัฐฯ ให้บริการผู้ใช้เกือบ 14 พันล้านคนทั่วโลกซึ่งตัวเลขนี้สะท้อนให้เห็นว่าแพลตฟอร์ม SaaS ของอเมริกาได้ฝังรากลึกอยู่ในโครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจระดับโลกในทุกระดับเพียงใด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตลาด SaaS ในสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะมี ยอด ขายเกิน 412 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2034ซึ่งสอดคล้องกับแนวโน้มตลาดโลกและรักษาสถานะผู้นำไว้ได้แม้จะมีการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากบริษัท SaaS ในยุโรปและเอเชีย

ยุโรป

ยุโรปเป็นภูมิภาค SaaS ที่ใหญ่เป็นอันดับสองและกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยได้รับแรงขับเคลื่อนจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทั้งในภาคธุรกิจและภาครัฐ กรอบกฎระเบียบที่เข้มแข็งซึ่งช่วยเร่งการนำ SaaS มาใช้ในบางกรณี (การปฏิบัติตาม GDPR ทำได้ง่ายกว่าด้วยซอฟต์แวร์ที่ให้บริการบนคลาวด์มากกว่าซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งในองค์กร) และระบบนิเวศของสตาร์ทอัพที่เติบโตเต็มที่ซึ่งก่อให้เกิดบริษัท SaaS ในท้องถิ่นมากขึ้น

สหราชอาณาจักรมีบริษัท SaaS จำนวน 1,800 แห่งซึ่งมากที่สุดในยุโรปและมากเป็นอันดับสองของโลก เยอรมนี ฝรั่งเศส และเนเธอร์แลนด์เป็นศูนย์กลาง SaaS ที่สำคัญอื่นๆ ในยุโรป

ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเป็นภูมิภาค SaaS ที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก โดยเริ่มต้นจากฐานที่เล็กกว่า แต่ขยายตัวอย่างรวดเร็วเนื่องจากการใช้งานคลาวด์ในระดับองค์กรเร่งตัวขึ้นในญี่ปุ่น ออสเตรเลีย สิงคโปร์ และอินเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อินเดียมีบริษัท SaaS จำนวนมากที่มุ่งเป้าไปที่ตลาดโลก บริษัทต่างๆ เช่น Freshworks, Zoho และ Chargebee ทำให้ประเทศอินเดียกลายเป็นผู้ส่งออก SaaS ที่น่าเชื่อถือ แทนที่จะเป็นเพียงตลาดบริการเท่านั้น

---

ในปี 2026 จะมีบริษัท SaaS กี่แห่ง?

การนับทั่วโลก

ณ ปี 2026 ทั่วโลกมี บริษัท SaaS มากกว่า 30,800 แห่ง เพิ่มขึ้น 23% จากประมาณ 25,000 แห่งในปี 2021 มีการคาดการณ์ว่าจำนวนนี้อาจสูงถึง72,000 บริษัทเนื่องจากโมเดลนี้ยังคงขยายตัวไปยังกลุ่มอุตสาหกรรมและภูมิภาคใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง

รายละเอียดแยกตามประเทศ:

ประเทศ	จำนวนบริษัท SaaS
ประเทศสหรัฐอเมริกา	17,000
สหราชอาณาจักร	1,800
แคนาดา	~ 900
ประเทศเยอรมัน	~ 800
ออสเตรเลีย	~ 700
อินเดีย	~ 600
ฝรั่งเศส	~ 500
ส่วนที่เหลือของโลก	~ 9,500

การกระจุกตัวของบริษัท SaaS ในสหรัฐอเมริกานั้นน่าทึ่งมาก โดยกว่าครึ่งหนึ่งของบริษัท SaaS ทั่วโลกเป็นบริษัทสัญชาติอเมริกัน นี่สะท้อนให้เห็นถึงความได้เปรียบของซิลิคอนแวลลีย์ในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานซอฟต์แวร์บนคลาวด์ ความแข็งแกร่งของตลาดเงินทุนร่วมลงทุนของสหรัฐฯ และขนาดของตลาดภายในประเทศที่ช่วยให้บริษัท SaaS ของอเมริกาสามารถสร้างรายได้จำนวนมากก่อนที่จะต้องขยายธุรกิจไปต่างประเทศ

ลักษณะโดยทั่วไปของบริษัท SaaS ส่วนใหญ่

ภาพลักษณ์ที่คนทั่วไปนึกถึงของบริษัท SaaS คือบริษัทระดับยูนิคอร์นที่มีมูลค่าพันล้านดอลลาร์และมีพนักงานหลายร้อยคน แต่ความเป็นจริงนั้นแตกต่างออกไปมาก

โดยเฉลี่ยแล้ว บริษัท SaaS มีลูกค้าประมาณ 36,000 รายแต่ค่าเฉลี่ยนี้ถูกบิดเบือนอย่างมากโดยบริษัทขนาดใหญ่เพียงไม่กี่แห่ง บริษัท SaaS ส่วนใหญ่ให้บริการลูกค้าจำนวนน้อยกว่านั้น แต่คิดราคาที่สูงกว่า บริษัท SaaS แบบ B2B โดยเฉลี่ยมีลูกค้าอยู่ระหว่าง 100 ถึง 500 ราย และมีมูลค่าสัญญาต่อปี (ACV) อยู่ที่ 5,000 ถึง 50,000 ดอลลาร์สหรัฐ

หมวดหมู่ SaaS ที่มีการแข่งขันสูงที่สุดในปี 2026 ได้แก่:

• เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกัน

• ระบบ CRM และระบบอัตโนมัติการขาย

• ระบบการตลาดอัตโนมัติและอีเมล

• ซอฟต์แวร์ด้านทรัพยากรบุคคลและการจ่ายเงินเดือน

• เครื่องมือบริหารจัดการโครงการและกระบวนการทำงาน

• ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

หมวดหมู่เหล่านี้มีการแข่งขันสูงมากจนถึงขั้นกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ในบางกรณี ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมข้อมูลจึงแสดงให้เห็นอย่างสม่ำเสมอว่าSaaS เฉพาะทางเติบโตเร็วกว่า SaaS แนวนอนเนื่องจากบริษัทใหม่ๆ มองหาตลาดที่มีการแข่งขันน้อยกว่าและมีโอกาสที่ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายได้ดีกว่า

---

สถิติการใช้งาน SaaS — มีการใช้งานแพร่หลายแค่ไหน?

การนำองค์กรและธุรกิจมาใช้

• ปัจจุบันธุรกิจกว่า 95% ใช้ซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS)ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงาน การใช้งานจึงแพร่หลายอย่างมาก

• คาดว่าซอฟต์แวร์แบบ SaaS จะคิดเป็น85% ของซอฟต์แวร์ธุรกิจทั้งหมดภายในสิ้นปี 2025 ซึ่งการเปลี่ยนแปลงจากระบบติดตั้งในองค์กร (on-premise) ไปสู่ระบบ SaaS นั้นเสร็จสมบูรณ์แล้วสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ทุกขนาด

• โดยเฉลี่ยแล้วองค์กรต่างๆ ใช้แอปพลิเคชัน SaaS จำนวน 106 รายการลดลงจาก 130 รายการในปี 2022 เนื่องจากการควบรวมกิจการเร่งตัวขึ้น แต่ก็ยังคงเป็นจำนวนแอปพลิเคชันที่ใช้งานมากพอสมควร

• 81% ขององค์กรได้นำระบบอัตโนมัติมาใช้ในกระบวนการทางธุรกิจอย่างน้อยหนึ่งกระบวนการแล้วโดยใช้แอปพลิเคชัน SaaS

• ผู้เชี่ยวชาญ 73% เชื่อว่า SaaS มีบทบาทสำคัญในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจโดยจัดอันดับให้เป็นเทคโนโลยีอันดับต้นๆ ที่ขับเคลื่อนความสำเร็จทางธุรกิจ เหนือกว่าบิ๊กดาต้า เครื่องมือ AI และเทคโนโลยีอื่นๆ ที่สำรวจทั้งหมด

การเปลี่ยนจากระบบติดตั้งในองค์กรไปสู่ระบบ SaaS

การเปลี่ยนผ่านจากซอฟต์แวร์แบบติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กรไปสู่ซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) เป็นหนึ่งในเรื่องราวสำคัญด้านเทคโนโลยีธุรกิจในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา และการเปลี่ยนแปลงนี้ก็เสร็จสมบูรณ์แล้วในเกือบทุกหมวดหมู่ปัจจุบันแอปพลิเคชันประมาณ 75% เป็นซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS)โดยมีประมาณ 25% ที่ยังคงติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กร ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในอุตสาหกรรมที่มีกฎระเบียบและองค์กรขนาดใหญ่ที่มีข้อกำหนดเฉพาะด้านอธิปไตยทางข้อมูล

กลุ่มลูกค้าที่ยังคงใช้บริการในสถานที่นั้นกระจุกตัวอยู่ในพื้นที่ต่อไปนี้:

• การดูแลสุขภาพและวิทยาศาสตร์ชีวภาพ (ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและความละเอียดอ่อนของข้อมูล)

• บริการทางการเงินและการธนาคาร (การปฏิบัติตามกฎระเบียบและอธิปไตยทางข้อมูล)

• ภาครัฐและการป้องกันประเทศ (ข้อกำหนดด้านการจำแนกประเภทความปลอดภัย)

• การผลิตขนาดใหญ่ (ความซับซ้อนของการบูรณาการเทคโนโลยีการดำเนินงาน)

แม้แต่ในภาคส่วนเหล่านี้ สถาปัตยกรรมแบบไฮบริดก็กำลังกลายเป็นเรื่องปกติ โดยบางเวิร์กโหลดจะย้ายไปใช้ SaaS ในขณะที่บางเวิร์กโหลดจะยังคงอยู่บนระบบภายในองค์กรด้วยเหตุผลด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบเฉพาะ

---

ตลาด SaaS จำแนกตามกลุ่มอุตสาหกรรม

ตลาด SaaS ไม่ได้เติบโตในอัตราเดียวกันทั้งหมด บางกลุ่มอุตสาหกรรมเติบโตเร็วกว่าค่าเฉลี่ยของตลาดโดยรวมอย่างเห็นได้ชัด

ซอฟต์แวร์as a Service (SaaS) ด้านการดูแลสุขภาพ

ตลาดซอฟต์แวร์as a service (SaaS) ด้านระบบคลาวด์ทางการแพทย์คาดว่าจะเติบโตถึง452.4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2029โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปี (CAGR) ประมาณ26%ซึ่งเป็นสองเท่าของอัตราการเติบโตของตลาด SaaS โดยรวมถึงการเปลี่ยนระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ให้เป็นดิจิทัล การขยายโครงสร้างพื้นฐานด้านการแพทย์ทางไกล การวินิจฉัยโรคด้วย AI และเครื่องมือบริหารจัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบต่างๆ ทั่วทั้งระบบการดูแลสุขภาพ

ฟินเทค SaaS

บริการซอฟต์แวร์แบบ SaaS สำหรับบริการทางการเงินเป็นหนึ่งในตลาดเฉพาะกลุ่มที่ใหญ่ที่สุดและมีการแข่งขันสูงที่สุด รายได้จากบริการข้อมูล AI สำหรับเครื่องมือการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning Operations) ในภาคบริการทางการเงินคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเกือบสี่เท่าระหว่างปี 2024 ถึง 2028การผสมผสานระหว่างความซับซ้อนของกฎระเบียบ ความเข้มข้นของข้อมูล และต้นทุนสูงของโครงสร้างพื้นฐานทางการเงินแบบดั้งเดิม ทำให้เกิดโอกาสสำคัญสำหรับโซลูชัน SaaS

การตลาด SaaS

เฉพาะกลุ่มซอฟต์แวร์as a service (SaaS) ด้านการตลาด — ซึ่งครอบคลุมถึงระบบการตลาดอัตโนมัติ, CRM, การตลาดอีเมล และการวิเคราะห์ข้อมูล — มีมูลค่าหลายหมื่นล้านดอลลาร์และเติบโตขึ้นปีละ 15-20% ภายในปี 2025 บริษัทต่างๆ ทั่วโลกจะใช้จ่ายเงินมากกว่า20 พันล้านดอลลาร์ต่อปีกับเครื่องมือ SaaS ด้านการตลาด นี่เป็นหนึ่งในหมวดหมู่ SaaS ที่เติบโตเต็มที่ที่สุดและมีการแข่งขันสูงที่สุดเช่นกัน

AI ในฐานะกลุ่มธุรกิจ SaaS

ปัจจุบัน AI กำลังกลายเป็นตลาด SaaS มากขึ้นเรื่อยๆ แทนที่จะเป็นเพียงฟีเจอร์หนึ่งของผลิตภัณฑ์ SaaS ที่มีอยู่แล้วคาดการณ์ว่าตลาด AI SaaS ทั่วโลกจะเติบโตในอัตรา CAGR 38.28%ตั้งแต่ปี 2023 ถึง 2031 โดยจะแตะระดับประมาณ775 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2031ซึ่งจะมีขนาดใหญ่กว่าตลาด SaaS ทั้งหมดในปัจจุบันภาคส่วน SaaS ชั้นนำในปี 2026 ได้แก่ AI, การวิเคราะห์ข้อมูล และบริการทางการเงินโดยมีบริษัทประมาณ 4,300 แห่งดำเนินงานในสามด้านนี้

---

สถิติการใช้จ่าย SaaS

ยอดใช้จ่ายรวมและการเติบโต

• คาดการณ์ว่าการใช้จ่ายด้าน SaaS จะเติบโต 20% ในปี 2026ซึ่งเป็นการเร่งตัวขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยมีปัจจัยขับเคลื่อนมาจากการรวมฟีเจอร์ AI การเพิ่มราคา และการนำหมวดหมู่ใหม่ๆ มาใช้

• 47% ของเงินทุนร่วมลงทุนทั้งหมดถูกลงทุนในสตาร์ทอัพ SaaSซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นอย่างต่อเนื่องของนักลงทุนในรูปแบบธุรกิจนี้

• อุตสาหกรรม SaaS ดึงดูดเงินทุนจากบริษัทร่วมลงทุนกว่า 90 พันล้านดอลลาร์ในปี 2023และถึงแม้ว่าเงินทุนจะลดลงจากจุดสูงสุดในปี 2021 แต่ก็ยังคงมีจำนวนมาก

ค่าใช้จ่ายต่อองค์กร

โดยเฉลี่ยแล้วองค์กรขนาดใหญ่ใช้จ่ายเงินกับซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) มากกว่าเมื่อสามปีที่แล้วอย่างเห็นได้ชัด แม้ว่าจะใช้งานแอปพลิเคชันแต่ละตัวน้อยลงก็ตาม นี่สะท้อนให้เห็นถึงสองแนวโน้มที่เกิดขึ้นพร้อมกัน คือ การรวมระบบ (ซื้อเครื่องมือลดลง) และราคาที่เพิ่มขึ้น (จ่ายมากขึ้นสำหรับเครื่องมือที่ยังคงใช้งานอยู่)

โดยเฉลี่ยแล้ว องค์กรต่างๆ จะจัดการการต่ออายุสัญญา SaaS ถึง 211 ครั้งต่อปีซึ่งหมายความว่าทีมจัดซื้อจัดจ้างจะต้องอยู่ในวงจรของการเจรจาต่อรองการต่ออายุ การประเมินผู้ขาย และการบริหารจัดการสัญญาอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับหน้าที่หลักของตนเอง

---

สถิติประสิทธิภาพตลาด SaaS

รายได้ต่อพนักงาน

หนึ่งในตัวชี้วัดที่ชัดเจนที่สุดของประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของโมเดล SaaS คือรายได้ต่อพนักงาน ซึ่งก็คือจำนวนเงินที่แต่ละคนในองค์กรสร้างขึ้น

• รายได้ประจำปีเฉลี่ยต่อพนักงานสำหรับบริษัท SaaS เอกชน: 125,000 ดอลลาร์สหรัฐ

• บริษัท SaaS ระดับองค์กรที่มีรายได้ประจำปี (ARR) มากกว่า 20 ล้านดอลลาร์สหรัฐ: รายได้ประมาณ 186,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อพนักงานหนึ่งคน

• บริษัทที่อยู่ในช่วงเริ่มต้นซึ่งมีรายได้ประจำปีต่ำกว่า 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ: ค่าใช้จ่ายประมาณ 50,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อพนักงานหนึ่งคน

การเพิ่มขึ้นจาก 50 ดอลลาร์เป็น 186 ดอลลาร์เมื่อบริษัทขยายขนาด สะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพการดำเนินงานที่เหนือกว่าในโมเดล SaaS ทีมวิศวกรและโครงสร้างพื้นฐานเดียวกันสามารถรองรับลูกค้าได้มากถึงสิบเท่าเมื่อบริษัทเติบโตขึ้น ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมธุรกิจ SaaS ที่เติบโตเต็มที่จึงมีอัตรากำไรขั้นต้น 70-80% เมื่อเทียบกับ 20-30% สำหรับธุรกิจซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมส่วนใหญ่

อัตรากำไรขั้นต้น

อัตรากำไรขั้นต้นของ SaaS สูงกว่าโมเดลธุรกิจซอฟต์แวร์อื่นๆ ส่วนใหญ่มาก:

กลุ่ม SaaS	อัตรากำไรขั้นต้นโดยทั่วไป
ซอฟต์แวร์as a Service (SaaS) อย่างแท้จริง (ไม่มีบริการ)	% 70-85
ซอฟต์แวร์as a Service (SaaS) ที่มีบริการสำคัญมากมาย	% 55-70
บริการ SaaS แบบคิดค่าบริการตามการใช้งาน พร้อมการประมวลผล AI	% 60-75
โครงสร้างพื้นฐาน SaaS	% 50-65

ประเด็นเรื่องต้นทุนการประมวลผล AI นั้นเป็นสิ่งที่ควรพิจารณา เนื่องจากฟีเจอร์ AI กลายเป็นส่วนสำคัญมากขึ้นในผลิตภัณฑ์ SaaS ต้นทุนการประมวลผลที่เกี่ยวข้องกับการอนุมานโมเดลจึงส่งผลให้กำไรขั้นต้นลดลงเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีการใช้งาน AI อย่างหนัก นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่การกำหนดราคาตามการใช้งานสำหรับฟีเจอร์ AI กำลังได้รับความนิยมมากขึ้น เพราะช่วยให้ผู้ขายสามารถส่งต่อต้นทุนการประมวลผลที่เปลี่ยนแปลงได้ไปยังผู้ใช้งานหนัก แทนที่จะรวมไว้ในกำไรขั้นต้นคงที่

---

ทิศทางของตลาด SaaS ในอนาคต

ระยะใกล้ (2026–2028)

สองปีข้างหน้าจะเป็นช่วงเวลาแห่งการบูรณาการ AI การเปลี่ยนแปลงด้านราคา และการควบรวมกิจการ จำนวนบริษัท SaaS โดยรวมจะยังคงเติบโตต่อไป แต่ส่วนแบ่งการตลาดจะกระจุกตัวมากขึ้น บริษัทที่มีเงินทุนสนับสนุนดีที่สุดและมีผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในแต่ละประเภทจะก้าวไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากต้นทุนในการเปลี่ยนไปใช้ซอฟต์แวร์อื่นสูงขึ้น และการจัดซื้อจัดจ้างขององค์กรมีความเลือกสรรมากขึ้น

การกำหนดราคาตามการใช้งานจะกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดยจะเปลี่ยนจากจุดเด่นไปสู่สิ่งที่คาดหวังในหลายๆ หมวดหมู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมวดหมู่ที่มีฟีเจอร์ AI จำนวนมาก

ระยะกลาง (2028–2030)

คาดการณ์ว่าภายในปี 2030 ตลาด SaaS ทั่วโลกจะเติบโตถึง887 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าจากระดับในปี 2026 การเติบโตส่วนใหญ่จะมาจากผลิตภัณฑ์ SaaS ที่ใช้ AI เป็นหลัก การขยายตัวของตลาดเฉพาะกลุ่ม และการใช้งานที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและตลาดเกิดใหม่

ภายในปี 2028 ธุรกิจองค์กรมากกว่า 50% จะพึ่งพาแพลตฟอร์มคลาวด์เฉพาะอุตสาหกรรมซึ่งเป็นสภาพแวดล้อม SaaS เฉพาะทางที่ผสานรวมซอฟต์แวร์ ข้อมูล และ AI สำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะ นี่แสดงถึงวิวัฒนาการเชิงโครงสร้างที่เหนือกว่าโมเดล SaaS แนวนอนในปัจจุบัน ไปสู่สิ่งที่มีการบูรณาการและมีความยืดหยุ่นมากขึ้น

ระยะยาว (2030–2035)

การคาดการณ์มูลค่า 1.37 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐสำหรับปี 2035นั้นตั้งอยู่บนสมมติฐานของการขยายตัวของตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างต่อเนื่อง กล่าวคือ AI จะขยายตลาดเป้าหมายโดยรวมสำหรับซอฟต์แวร์โดยการเปิดใช้งานหมวดหมู่และกรณีการใช้งานที่ไม่เคยมีมาก่อนในฐานะผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ เส้นแบ่งระหว่าง "บริษัทซอฟต์แวร์" และ "บริษัท AI" จะเริ่มเลือนลางมากขึ้น และโมเดลการส่งมอบ SaaS จะยังคงเป็นกลไกหลักสำหรับทั้งสองประเภท

---

สรุป

ตลาด SaaS ในปี 2026 มีมูลค่า 465 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เติบโตในอัตรา 13-14% ต่อปี โดยมีบริษัทกว่า 30,800 แห่งแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งงบประมาณด้านซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรขนาดใหญ่และขนาดกลาง ซึ่งเติบโตขึ้นในอัตรา 20% ต่อปี พื้นฐานของตลาดแข็งแกร่ง – การใช้งานแพร่หลายเกือบทุกที่ อัตรากำไรดี และการเปลี่ยนผ่านจากซอฟต์แวร์แบบติดตั้งในองค์กร (on-premise software) เสร็จสมบูรณ์แล้วในเกือบทุกกลุ่มตลาด

เรื่องราวที่น่าสนใจไม่ได้อยู่ที่ตัวเลขขนาดตลาดที่ปรากฏเป็นพาดหัวข่าว แต่เป็นการองค์ประกอบของการเติบโตต่างหาก AI กำลังขยายตลาดเร็วกว่าที่ตัวชี้วัด SaaS แบบดั้งเดิมคาดการณ์ไว้ การเชี่ยวชาญเฉพาะด้านกำลังทำได้ดีกว่าการกระจายตัวในแนวนอน และการกระจุกตัวทางภูมิศาสตร์ในสหรัฐอเมริกากำลังลดลงอย่างค่อยเป็นค่อยไปแต่มีความสำคัญ เนื่องจากระบบนิเวศ SaaS ในยุโรปและเอเชียกำลังเติบโตเต็มที่

สำหรับผู้ก่อตั้ง ผู้ซื้อ และนักลงทุนที่พยายามทำความเข้าใจว่าตลาดกำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางใด การคาดการณ์มูลค่า 887 พันล้านดอลลาร์ในปี 2030 ถือเป็นจุดอ้างอิงที่มีประโยชน์ ตลาด SaaS จะเติบโตขึ้นเป็นสองเท่าโดยประมาณในอีกสี่ปีข้างหน้า คำถามไม่ใช่ว่ามันจะเติบโตหรือไม่ แต่เป็นผลิตภัณฑ์ รูปแบบธุรกิจ และภูมิภาคใดที่จะคว้าโอกาสในการเติบโตนั้นได้มากที่สุด

เราจะอัปเดตบทความนี้เมื่อมีข้อมูลตลาดใหม่ ๆ เพิ่มเติมตลอดช่วงที่เหลือของปี 2026

คำถามที่พบบ่อย