Nutshell CRM — це проста у використанні CRM-система для продажів, розроблена переважно для малого та зростаючого бізнесу. Вона допомагає командам керувати контактами, відстежувати потенційних клієнтів та угоди, автоматизувати завдання з продажу, синхронізувати електронні листи та календарі, а також аналізувати ефективність продажів.
Плюси
- Простий у використанні з чистим, інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом.
- Надійне управління воронками продажів з налаштовуваними воронками продажів та кількома переглядами.
- Інтеграція електронної пошти та календаря з такими інструментами, як Gmail та Outlook.
- Широкі інтеграції, доступно понад 5,000 програмних інтеграцій.
- Автоматизація продажів зменшує кількість повторюваних завдань і допомагає командам контролювати виконання подальших дій.
- Потужна звітність та аналітика для відстеження ефективності продажів та прогнозування.
мінуси
- Розширені функції можуть вимагати планів вищого рівня, зокрема деяких можливостей автоматизації та звітності.
- Може здаватися обмеженим для дуже складних підприємств, яким потрібні надзвичайно розширені налаштування або складні робочі процеси CRM.
від 13 доларів на місяць
Спробуємо заразNutshell – це CRM, яка допомагає відділам продажів керувати потенційними клієнтами, відстежувати угоди та ефективніше укладати угоди. Я сам зареєструвався та протестував її, зокрема функції штучного інтелекту, ціноутворення та підтримку клієнтів. Ось мій чесний огляд Nutshell CRM, заснований на цьому досвіді.
Що таке горіхова шкаралупа?
Nutshell — це CRM-компанія, що базується в Енн-Арбор, штат Мічиган, США. Її заснували у 2009 році чотири людини: Енді Фаулер, Гай Сутер, Ієн Беррі та Ліндсі Снайдер.
Ці четверо раніше працювали разом в іншій компанії. Цю компанію купила Barracuda Networks. Після цього вони знову об'єдналися та створили Nutshell.
У жовтні 2022 року маркетингова компанія під назвою WebFX придбала Nutshell. Nutshell досі працює як окремий продукт. У компанії працює близько 80-90 співробітників.
Nutshell має понад 1,400 відгуків на G2, сайті, де реальні користувачі оцінюють програмне забезпечення. Його середній бал становить приблизно від 4.3 до 4.4 з 5 зірок. Nutshell також отримав значок «Лідер» на G2 за зиму 2026 року.
Один власник малого бізнесу у своєму огляді CRM Nutshell сказав: «Нарешті CRM, яку любить команда продажів і яка проста у використанні».
Nutshell створений для малого та середнього бізнесу. Він не призначений для величезних компаній, таких як Salesforce. Він зосереджений на простоті та зручності використання, водночас залишаючись достатньо потужним для справжніх команд продажів.
Реєстрація: як це насправді відчувається
Я сам зареєструвався для безкоштовної пробної версії. Процес був швидким. Ви можете зареєструватися, використовуючи свій обліковий запис Google, обліковий запис Microsoft або просто своє ім’я, електронну пошту та пароль.
Кредитна картка не потрібна. Це дуже важливо. Багато компаній-розробників програмного забезпечення запитують дані вашої картки навіть для «безкоштовної» пробної версії. Nutshell цього не робить. Ви можете скасувати підписку будь-коли без жодного ризику.
Усередині я побачив чисту панель інструментів. На головному екрані відображається ваш канал продажів. Канал продажів – це просто візуальний спосіб побачити, де знаходиться кожна угода, від «Нового потенційного клієнта» до «Виграного». У Nutshell це називається «Канал продажів з високим рівнем контакту».
Ви можете бачити кожну компанію, кожну контактну особу та вартість угоди. Угоди відображаються у вигляді карток, які можна перетягувати з одного етапу на інший. Ця частина була зручною та зрозумілою навіть для новачка в CRM.
Короткий огляд Основні функції CRM та продажів
Серцем Nutshell є його інструменти продажів. Ось що я знайшов усередині:
1. Візуальне управління конвеєром
Ви можете створити воронку продажів, яка відповідає тому, як ваша команда фактично продає. Етапи можна налаштувати.
Ви можете фільтрувати угоди за членом команди, за статусом угоди або лише за «гарячими» пропозиціями. Кожна картка угоди показує назву компанії, контактну особу та вартість.
2. розвідувальні роботи
Nutshell має вбудований інструмент для пошуку нових лідів та контактів.
Це означає, що вам не завжди потрібно імпортувати списки ззовні. Ви можете шукати нові бізнес-контакти безпосередньо в CRM.
3. Пропозиції та рахунки-фактури
Ви можете створювати та надсилати цінові пропозиції, рахунки-фактури та контракти безпосередньо з Nutshell.
Це корисно, оскільки вам не потрібен окремий інструмент лише для надсилання цінової пропозиції клієнту.
4. Звітність
Nutshell може створювати звіти про продажі та прогнози майже миттєво. Вам не потрібно бути експертом з даних, щоб користуватися цим.
Звіти показують, що продається, хто у вашій команді укладає угоди та як виглядає ваш воронка продажів загалом.
5. Додаток для мобільних телефонів
У Nutshell є додатки як для iPhone, так і для Android. Я коротко протестував мобільний додаток. Він дозволяє перевіряти ваш портфель контактів і контакти в дорозі. Він корисний для швидких перевірок, хоча я виявив, що версія для настільних комп’ютерів має більше можливостей.
Один зовнішній рецензент, SalesRobot, сказав те саме у власному огляді CRM Nutshell: мобільний додаток не такий повнофункціональний, як версія для настільних комп’ютерів.
6. Консультант з CRM
Це приємний штрих. Nutshell надає вам спеціальну контактну особу, реальну людину, яка допоможе вам отримати максимум від інструменту.
Це не просто чат-бот. Це справжня людина, яка розуміє ваш обліковий запис.
маркетингові інструменти горіхової шкаралупи
Окрім продажів, Nutshell також включає маркетингові функції, хоча вони надаються як окремий додаток під назвою Marketing Pro. Він коштує 49 доларів на місяць для всієї компанії, а не для кожного користувача.
Усередині Marketing Pro ви отримуєте:
Маркетингові кампанії електронною поштою
Форми реєстрації для вашого веб-сайту
Цільові сторінки, які можна створити без розробника
Це означає, що малому бізнесу не потрібно купувати окремий інструмент, такий як Mailchimp, лише для надсилання маркетингових електронних листів.
Він вбудований безпосередньо в ту саму систему, що й ваші дані про продажі. Таким чином, ваша команда маркетингу та команда продажів переглядають ту саму інформацію про клієнтів.
Інструменти заручин горіхової шкаралупи
У Nutshell також є функція «Залучення». Вона охоплює те, як ви спілкуєтеся з клієнтами поза електронною поштою.
Вона включає в себе:
Вебчат на вашому сайті
SMS-повідомлення
Обмін повідомленнями WhatsApp
Одна спільна папка "Вхідні", яка об'єднує всі ці канали (Nutshell називає це "Вхідні омніканальні")
Також існує спеціальний додаток під назвою «Engagement SMS» вартістю 16 доларів США за користувача на місяць. Він включає двосторонній SMS-чати, місцевий номер телефону для вашого бізнесу, 150 безкоштовних повідомлень щомісяця та автоматизацію SMS-повідомлень.
Це корисно, якщо ваш процес продажів залежить від швидких текстових розмов з потенційними клієнтами, що сьогодні роблять багато малих підприємств.
Штучний інтелект у коротких словах: що він насправді робить
Це одна з найважливіших частин Nutshell у 2026 році. Nutshell позиціонує себе як CRM, що в першу чергу базується на штучному інтелекті. Я хочу пояснити це чітко, оскільки «ШІ» може означати багато різних речей залежно від програмного забезпечення.
Nutshell поділяє свій ШІ на два типи: ШІ-асисти та ШІ-агенти.
1. ШІ допомагає
Це невеликі помічники, вбудовані у вашу повсякденну роботу. Вони входять до вашого плану, і ви можете використовувати їх без обмежень. Основні з них:
Notetaker (перетворення голосу на текст). Ви говорите, і Nutshell перетворює ваші слова на письмовий текст. Ви можете використовувати його для реєстрації дзвінків, написання нотаток або навіть написання електронного листа, просто говорячи, а не друкуючи. Я протестував цю функцію, і вона добре працювала для простих нотаток під час пробного дзвінка. Наразі вона підтримує лише англійську мову.
Підсумок часової шкали. Тут розглядається вся минула активність контакту, дзвінки, електронні листи, нотатки та створюється короткий підсумок. Це економить час перед подальшим дзвінком, оскільки вам не потрібно гортати історію за місяці.
Штучний інтелект для створення електронних листів. Це допомагає вам написати перший варіант електронного листа, щоб вам не довелося дивитися в порожнє поле.
2. Агенти ШІ
Вони є новішим, глибшим шаром. Вони схожі на невеликих працівників штучного інтелекту, які виконують за вас певну роботу:
Чат-бот зі штучним інтелектом для продажів. Він спілкується з відвідувачами вашого веб-сайту 24 години на добу. Він може фіксувати їхнє ім'я, електронну пошту та інтереси, а потім записуватися на зустріч або надсилати повідомлення вашій команді продажів.
Дослідник лідів. Цей агент збирає довідкову інформацію про ліда або компанію, щоб ваш торговий представник розумів, з ким він розмовляє, ще до першого дзвінка.
Нотатник CallRail. Якщо ви використовуєте CallRail для телефонних дзвінків, цей агент автоматично синхронізуватиме, реєструватиме та підсумовуватиме кожен дзвінок.
Нотатник Google Meet. Цей додаток приєднується до ваших дзвінків Google Meet, прослуховує їх і записує короткий виклад безпосередньо в Nutshell.
Nutshell стверджує, що дослідження показують, що інструменти CRM на основі штучного інтелекту можуть заощаджувати торговим представникам понад 2 години на день на таких речах, як ведення нотаток та введення даних. Навіть якщо реальна цифра для вашої команди трохи менша, ідея має сенс.
Кожна хвилина, не витрачена на написання нотаток, – це хвилина, витрачена на розмову зі справжнім клієнтом.
Хочу чітко зазначити одне: необмежене використання Notetaker включено лише в плани Business та Enterprise. Нижчі плани отримують обмежену кількість транскрипцій щомісяця.
Тож, якщо перетворення голосу на текст за допомогою штучного інтелекту є важливою причиною, чому ви хочете скористатися послугами Nutshell, пам’ятайте про це, обираючи свій тарифний план.
Інтеграції: Підключення Nutshell до інших інструментів
Жодна CRM не працює сама по собі. Вам завжди потрібно буде підключати її до електронної пошти, календаря та інших бізнес-інструментів. Nutshell підключається до понад 5,000 програм.
Ось як це насправді працює, оскільки «5,000 програм» може звучати як маркетингові розмови, якщо їх не пояснити належним чином:
Інструменти, створені Nutshell. Вони створені власною командою Nutshell. Вони працюють безперебійно, оскільки Nutshell створив їх відповідно до власної системи.
Миттєва інтеграція. Деякі інструменти можна підключити безпосередньо в застосунку Nutshell, лише кількома клацаннями.
App Marketplace (через Zapier). Для багатьох інших інструментів команда Nutshell налаштує підключення для вас за допомогою сервісу під назвою Zapier. Тут є деякі обмеження, оскільки сам Zapier має плату за використання.
Інтеграції Zapier, які ви налаштовуєте самостійно. Якщо ви впевнено користуєтеся Zapier, ви можете створювати власні користувацькі з’єднання.
Відкритий API. Це доступно кожному клієнту, на кожному плані, навіть найдешевшому. Це насправді щедро. Багато CRM-компаній блокують доступ до API за своїм найдорожчим планом. Nutshell надає його всім. Це корисно, якщо у вас є розробник, який хоче створити щось індивідуальне.
Nutshell також має торговельну площадку штучного інтелекту та торговельну площадку партнерів, обидва відкриті для всіх клієнтів.
А у 2026 році Nutshell додав підтримку для підключення помічників зі штучним інтелектом за допомогою так званого MCP, тож ви могли, наприклад, поставити запитання помічнику зі штучним інтелектом, і він витягував реальні дані з вашого облікового запису Nutshell.
Прямі вбудовані з’єднання включають Google та Microsoft, що забезпечує синхронізацію електронної пошти та календаря для більшості компаній одразу після встановлення.
Ціноутворення на Nutshell: повний розбивка 2026
Це та частина, яка найбільше хвилює більшість людей, тому дозвольте мені бути дуже ясним і детальним. У Nutshell є п'ять основних планів.
Ціни нижче вказані за одного користувача на місяць при щорічному виставленні рахунків. Щомісячне виставлення рахунків коштує дорожче.
План | Річна ціна | Щомісячна ціна | Best For |
фонд | 13 доларів США/користувач/місяць | 19 доларів США/користувач/місяць | Одиночні користувачі та дуже маленькі команди |
Зростання | 25 доларів США/користувач/місяць | 32 доларів США/користувач/місяць | Невеликі команди, які починають зростати |
Профі | 42 доларів США/користувач/місяць | 49 доларів США/користувач/місяць | Команди, яким потрібна автоматизація та кілька конвеєрів |
Бізнес | 59 доларів США/користувач/місяць | 67 доларів США/користувач/місяць | Зайняті команди, які багато використовують штучний інтелект |
Enterprise | 79 доларів США/користувач/місяць | 89 доларів США/користувач/місяць | Більші команди, яким потрібен доступ до API та розширені елементи керування |
Вибір річної оплати заощаджує ваші кошти. Економія коливається від приблизно 12% до понад 30%, залежно від плану.
1. Фонд ($13/користувач/міс.)
Він включає основні функції: необмежене сховище, необмежену кількість контактів та облікових записів, синхронізацію електронної пошти та календаря, безкоштовну підтримку в реальному часі, деяких агентів штучного інтелекту та підключення до додатків.
Цей план добре підійде, якщо ви тільки починаєте і хочете просту, робочу CRM-систему без особливих витрат.
2. Зростання ($25/користувач/міс.)
Він додає звіти про активність та електронні листи, квоти продажів, правила автоматичного призначення потенційних клієнтів та цілі етапів воронки продажів.
Це гарний наступний крок, коли ваша команда більша за одну чи дві людини, і ви хочете ретельніше відстежувати ефективність.
3. Професійний ($42/користувач/міс.)
Він додає до 5 налаштовуваних конвеєрів, послідовності електронних листів, автоматизацію продажів та повний пакет звітності.
Цей план розроблено для команд із реальним, структурованим процесом продажів, і, здається, це найпоширеніший план серед малих та середніх підприємств.
4. Бізнес ($59/користувач/міс.)
Він додає більше конвеєрів, більше ринків, кращі інструменти управління командою, необмежене використання AI Notetaker, журнали аудиту та повне планування зустрічей.
Якщо ваша команда значною мірою покладається на перетворення голосу в текст за допомогою штучного інтелекту та потребує більшого адміністративного контролю, це саме той план, який варто обрати.
5. Підприємство ($79/користувач/міс.)
Він додає налаштовувану звітність, розширений контроль доступу, повну підтримку API та підтримку по телефону. Цей план призначений для більших або складніших команд з продажу, яким потрібен найбільший контроль та найбільша підтримка.
Додаткові опції, окремі від основних планів:
Marketing Pro: $49/місяць, фіксована ставка для всієї компанії, а не за кожного користувача
SMS-повідомлення для взаємодії: 16 доларів США/користувач/місяць
Одне чесне зауваження: огляд від CheckThat.ai вказав на дещо важливе. Якщо вашому бізнесу потрібен саме доступ до API, перехід з нижчого плану на план із повною підтримкою API може значно збільшити ваш загальний рахунок, оскільки функції рівня API, як правило, присутні у дорожчих планах у більшості інструментів CRM.
Nutshell насправді кращий за більшість, оскільки базовий доступ до API є в кожному плані. Але повна, розширена підтримка API без обмежень все ще є функцією корпоративного рівня.
Кому варто використовувати Nutshell? Кому ні?
«Нітшкаралупа» добре підійде, якщо:
Ви керуєте малим або середнім бізнесом
Вам потрібна CRM, яку справді легко освоїти, без тижнів навчання
Ви хочете, щоб інструменти штучного інтелекту були включені, але не доплачували за окреме доповнення штучного інтелекту
Ви не хочете бути прив'язаними до довгострокових контрактів або високих мінімальних вимог до місць (мінімальних чи максимальних вимог до місць взагалі немає)
Ви хочете безкоштовну підтримку в реальному часі навіть за найдешевшим планом
«Нітшкаралупа» може не найкращим чином підійти, якщо:
Ви керуєте дуже великим підприємством з тисячами користувачів і потребуєте надзвичайно глибокого налаштування
Вам потрібна дуже просунута автоматизація маркетингу, що виходить за рамки простої електронної пошти та цільових сторінок (спеціалізовані маркетингові платформи, такі як HubSpot, можуть йти глибше)
Вам потрібен потужний мобільний додаток без обмежень на функціональність для повністю віддаленої або польової команди продажів
Вам потрібні надзвичайно глибокі інтеграції, не залежачи від Zapier для багатьох із них.
Згідно зі зовнішнім оглядом від SalesRobot, найбільшими слабкими сторонами Nutshell є обмеження налаштування, певна глибина інтеграції та звітності, а також функціональність мобільних додатків порівняно з дорожчими та складнішими CRM-платформами.
Я вважаю це справедливим і точним твердженням після того, як сам його протестував. Nutshell не намагається бути всім. Він намагається бути простим, і здебільшого йому вдається досягти цієї конкретної мети.
Безкоштовна пробна версія в Nutshell: що ви насправді отримуєте
Nutshell пропонує 14-денну безкоштовну пробну версію. Ось що це означає:
Для початку не потрібна кредитна картка
Повний доступ для пробного використання продукту протягом 14 днів
Ви можете скасувати будь-коли, без штрафних санкцій
Ви отримуєте безкоштовну підтримку в реальному часі навіть під час пробного періоду
Це справді низькоризиковий спосіб тестування Nutshell. Я б рекомендував створити справжній конвеєр під час пробного періоду, а не просто клацати навколо.
Додайте кілька реальних контактів, проведіть кілька угод по етапах і хоча б раз спробуйте AI Notetaker. Це єдиний спосіб дізнатися, чи справді він відповідає принципам роботи вашої команди, перш ніж витрачати гроші.
Короткий огляд Варіанти підтримки та зв'язку
Nutshell пропонує кілька різних способів їх досягнення, і я протестував кілька з них під час використання продукту:
Зверніться до відділу продажів: Якщо у вас є запитання або ви хочете замовити індивідуальну демонстрацію
Зв’язок зі службою підтримки: онлайн-чат у додатку або електронною поштою
Зверніться до відділу маркетингу: Якщо у вас є запитання щодо їхнього веб-сайту або маркетингових можливостей
Приєднатися до демоверсії: групова демоверсія, що охоплює загальний огляд Nutshell
Станьте партнером: Ви можете рекомендувати Nutshell компаніям та отримувати комісійні
Кар'єра: Якщо ви хочете працювати в Nutshell
Одна деталь, яка мене вразила: Nutshell пропонує безкоштовну підтримку в реальному часі для кожного плану, включаючи найдешевший рівень Foundation. Багато програмних компаній пропонують підтримку в реальному часі лише своїм найдорожчим клієнтам.
Nutshell цього не робить. Підтримка по телефону спеціально призначена для плану Enterprise, але підтримка в чаті та електронною поштою доступна всім.
Поширені запитання: Огляд CRM у коротких термінах 2026 року
Ні, постійного безкоштовного плану немає. Є 14-денна безкоштовна пробна версія без необхідності використання кредитної картки.
Вартість планів коливається від 13 доларів США за користувача на місяць (Foundation, щорічна плата) до 79 доларів США за користувача на місяць (Enterprise, щорічна плата). Щомісячна оплата коштує дорожче в усіх планах.
Так. Інтерфейс простий, а подання воронки продажів легко зрозуміти одразу, навіть без попереднього досвіду роботи з CRM.
ШІ в Nutshell включає помічників ШІ (наприклад, перетворення голосу в текст, звіти про часову шкалу та засоби для створення електронних листів) та агентів ШІ (наприклад, чат-бот продажів, провідний дослідник та нотатки дзвінків для таких інструментів, як CallRail та Google Meet).
Ні, Nutshell пропонує необмежену кількість контактів та необмежене сховище для кожного плану, включаючи найдешевший.
Підтримка по телефону включена до плану «Корпоративний». Усі плани включають безкоштовний чат у реальному часі та підтримку електронною поштою.
Так, ви можете скасувати підписку будь-коли протягом 14-денного пробного періоду без жодних витрат, оскільки для початку не потрібна кредитна картка.
Швидкі посилання:
Заключні думки: Огляд CRM у коротких термінах 2026 року
Після кількох тижнів використання Nutshell, ось моя щира думка. Він робить саме те, що обіцяє: спрощує керування процесом продажів, не потребуючи постійного адміністратора CRM.
Інструменти штучного інтелекту, особливо голосовий нотатник та автоматичні звіти про дзвінки, справді економлять час, якщо ви зробите їх своєю щоденною звичкою. Ціна справедлива для того, що ви отримуєте, а наявність доступу до API в кожному плані є справжнім плюсом, якого не пропонують багато конкурентів.
Дещо йому не вистачає в глибокій кастомізації та деяких більш просунутих областях маркетингу та інтеграції, особливо якщо порівнювати його з більшими та дорожчими платформами, такими як Salesforce або HubSpot.
Але це порівняння насправді несправедливе, оскільки Nutshell не намагається бути такими інструментами. Він створений для невеликих команд, яким потрібно щось, що добре працює, але не вимагає складного навчання.
Якщо ви представник малого або середнього бізнесу, який шукає CRM, просту у використанні, яка містить справжні інструменти штучного інтелекту без додаткових платежів і не обмежує вас заплутаними контрактами, Nutshell справді вартий вашої 14-денної пробної версії.
Створіть справжній конвеєр, спробуйте AI Notetaker і подивіться, як відреагує ваша команда, перш ніж приймати остаточне рішення.
Коментарі
Будьте першим, хто залишить коментар.