Nhiều người bàn luận về việc tạo ra thu nhập và duy trì kinh doanh thông qua các kênh khác nhau.
Các kênh trực tuyến như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, quảng cáo trả tiền theo lượt nhấp chuột, tiếp thị nội dung, tiếp thị qua email và tiếp thị người ảnh hưởng là những cách thức hợp pháp để xây dựng và phát triển doanh nghiệp từ con số không.
Vài thập kỷ trước, nếu bạn nói với ai đó rằng họ có thể kiếm được cả gia tài chỉ bằng một chiếc máy tính xách tay và một chiếc điện thoại thông minh, chỉ cần ngồi trong phòng khách ở nhà, họ sẽ coi đó là một trò đùa.
Nhưng không phải hôm nay.
Ngày nay, chúng ta có rất nhiều kênh, kỹ thuật và nguồn lực trực tuyến để giúp bất cứ ai xây dựng một doanh nghiệp vững chắc.
Khi nói đến bán hàng trực tuyến, email được coi là kênh hàng đầu hiện nay. Thực tế, cứ mỗi đô la chi tiêu, email mang lại 42 đô la , dẫn đến tỷ suất lợi nhuận đầu tư (ROI) lên tới 4200%.
Với 64% doanh nghiệp sử dụng email để kết nối với khách hàng mới, điều này cho thấy tiếp thị qua email hiệu quả như thế nào trong việc phát triển doanh nghiệp.
Hôm nay, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu sâu về hai công cụ tiếp thị email thiết yếu, Drip và Mailchimp.
Trước khi đi sâu vào chi tiết của cả hai công cụ, hãy cùng tìm hiểu tại sao tiếp thị qua email lại quan trọng, và sau đó là lý do tại sao bạn cần một công cụ tiếp thị qua email để đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới.
Tại sao tiếp thị qua email lại quan trọng?
Dưới đây là những lợi ích độc đáo mà email mang lại, khiến nó trở thành giải pháp marketing tốt nhất. Tất nhiên, có thể có hàng tá lý do tại sao email lại quan trọng . Nhưng chúng ta sẽ tập trung vào 3 lợi ích cốt lõi.
1. Email thì trực tiếp hơn.
Khác với mạng xã hội, SEO và PPC, bạn sẽ biết chính xác mình đang nói chuyện với ai thông qua email.
Email giúp bạn tiếp cận trực tiếp với khách hàng mục tiêu, nhờ đó bạn biết mình đang nói chuyện với ai và điều này mang lại cho bạn lợi thế chưa từng có để xây dựng danh tiếng và mối quan hệ vững chắc với người đọc.
2. Tùy chỉnh tin nhắn
Với các kênh tiếp thị khác, bạn phải thử nghiệm A/B để đảm bảo thông điệp truyền đạt mang tính tổng quát.
Với tiếp thị qua email, bạn biết mình đang nói chuyện với ai, có thể sử dụng ngôn ngữ của họ và tùy chỉnh thông điệp của mình.
3. Email rất nhanh
Với các kênh tiếp thị khác như SEO và mạng xã hội, bạn cần đầu tư nhiều công sức sáng tạo và thời gian, đồng thời chờ đợi để thấy được kết quả đáng kể từ các chiến dịch tiếp thị của mình.
Nhưng với email, khả năng gửi tin nhắn của bạn tương đối nhanh so với SEO và mạng xã hội. Thêm vào đó, bạn có thể lên lịch trình giao tiếp để tăng cường tương tác và thuyết phục.
Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là, tại sao tôi lại cần một công cụ tiếp thị qua email ngay từ đầu?
Phần lớn công việc là soạn thảo nội dung và gửi đến người đăng ký. Vậy tại sao các nhà tiếp thị lại tập trung vào các công cụ tiếp thị qua email? Hãy cùng tìm hiểu ngay.
Tại sao bạn cần các công cụ tiếp thị qua email?
Công cụ có thể mang lại rất nhiều lợi ích. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết những lợi ích đó.
1. Giảm khối lượng công việc
Khi bạn có phần mềm tiếp thị trong tay, hầu hết các công việc thủ công và các hoạt động tốn thời gian sẽ được tự động hóa.
Đối với tiếp thị qua email, bạn phải sao chép và dán nội dung email mỗi lần để gửi cho khách hàng. Thêm vào đó, bạn cũng phải lưu ý đến múi giờ.
Nhưng với một công cụ tiếp thị email tốt, bạn không cần phải loay hoay với những công việc như vậy.
2. Sự quan tâm chu đáo dẫn đến giá trị đơn hàng trung bình tăng lên.
Các công cụ tiếp thị email chất lượng cao sẽ cho phép bạn xác định các thông số khác nhau và tạo ra một chuỗi giao tiếp được điều hướng thông qua nhiều hoán vị và tổ hợp khác nhau.
Giả sử bạn đang sử dụng một loạt các hình thức giao tiếp dựa trên phản hồi bạn nhận được từ khách hàng tiềm năng.
Bạn có thể thiết lập tham số đó, và nhiều phản hồi phù hợp sẽ tự động được gửi đến mọi người mà không cần bạn phải can thiệp liên tục.
3. Khả năng tạo báo cáo vượt trội
Các công cụ tiếp thị sẽ giúp bạn lập báo cáo và phân tích toàn diện để xác định cách khách hàng phản ứng với thông điệp của bạn.
Điều này sẽ giúp bạn xác định tâm lý của khách hàng mục tiêu để bạn có thể điều chỉnh các chiến dịch email nhằm đạt được hiệu quả tích cực tối đa.
4. Tự động hóa và phân khúc trở nên dễ dàng hơn
Dù bạn là một tổ chức quy mô lớn hay một công ty khởi nghiệp mới nổi, tất cả đều có rất nhiều việc phải làm mỗi ngày.
Thêm vào đó, mỗi nền tảng đều có các nhóm khách hàng khác nhau như khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, khách hàng quay lại, khách hàng mua hàng giá trị cao, người chỉ đăng ký nhận email, v.v.
Để đáp ứng nhu cầu gửi email khác nhau cho các nhóm khách hàng khác nhau, bạn cần soạn thảo và phân công các nội dung email khác nhau, sau đó sao chép chúng cho từng khách hàng. Ở đây, bạn cần phân đoạn danh sách liên hệ của mình cùng với việc tự động hóa quá trình gửi email.
Chỉ có công cụ tiếp thị email đáng tin cậy mới có thể giúp bạn thực hiện cả hai nhiệm vụ đó.
Tổng quan về hệ thống nhỏ giọt
Drip là một công cụ tiếp thị qua email và truyền thông kỹ thuật số toàn diện, chủ yếu phục vụ các doanh nghiệp thương mại điện tử.
Hơn 27,000 chuyên gia tiếp thị trên toàn thế giới tin tưởng Drip.
Trên trang web, Drip tuyên bố họ đã tạo ra doanh thu trị giá 1 tỷ đô la.
Hệ thống nhỏ giọt được chia thành ba loại khác nhau:
- Các biểu mẫu có thể tùy chỉnh
- Email & tin nhắn SMS
- Tự động hóa, phân khúc và báo cáo
1. Công cụ xây dựng thiết kế trực quan mạnh mẽ
Với công cụ này, bạn sẽ có được một công cụ tạo email toàn diện, cho phép bạn tạo ra những email hấp dẫn, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn.
Với công cụ tạo mẫu email, bạn có thể thực hiện nhiều chiến dịch khác nhau như nhắc nhở giỏ hàng bỏ quên, mã giảm giá độc đáo, gợi ý sản phẩm bán chạy nhất, và nhiều hơn nữa để duy trì liên lạc với khách hàng hiện tại.
Với tất cả các loại email, bạn sẽ có sẵn các mẫu thiết kế để nổi bật so với những người khác và đảm bảo tương tác tối đa.
Nếu thiếu những tính năng này, bạn không thể thực hiện mọi thứ trong cùng một hệ thống. Với tính năng này, Drip đã cố gắng đơn giản hóa quy trình tiếp thị email cho các loại chiến dịch khác nhau nhắm đến khách hàng mục tiêu.
2. Gửi tin nhắn SMS để giữ liên lạc với khách hàng.
Với Strip, bạn có thể tiến thêm một bước trong việc kết nối với người mua. Bạn có thể tạo các chiến dịch SMS cá nhân hóa cho thương hiệu của mình.
Bạn có thể đảm bảo mức độ tương tác cao nhất cho các chiến dịch tiếp thị của mình bằng cách điều chỉnh phù hợp với hành vi và sở thích của khách hàng trên trang web của bạn.
3. Đề xuất dựa trên hành vi
Đây chính là điểm mấu chốt khiến bạn từ bỏ việc sử dụng Drip cho chiến dịch email marketing của mình.
Với tư cách là một doanh nhân kinh doanh thương mại điện tử, việc gửi email dựa trên hành vi của khách hàng trên trang web của bạn sẽ rất khó khăn.
Mục tiêu cuối cùng là tăng giá trị chuyển đổi tổng thể. Thật không may, việc theo dõi và thực hiện các chiến dịch tiếp thị qua email thủ công tốn rất nhiều thời gian, năng lượng và công sức.
Với Drip, bạn nhận được các đề xuất dựa trên hành vi để gửi các loại email cụ thể nhằm khuyến khích khách hàng mua sản phẩm của bạn.
Việc thực hiện các chiến dịch quy mô lớn như vậy hoàn toàn có thể mà không cần bạn phải viết một dòng mã nào.
4. Thử nghiệm A / B
Thử nghiệm A/B hiệu quả sẽ giúp bạn đạt được nhiều chuyển đổi hơn và tăng vọt tỷ lệ chuyển đổi thông qua tiếp thị qua email.
Với tính năng thử nghiệm A/B của Drip, bạn có thể thử nghiệm hầu hết mọi thứ, từ tiêu đề email, nội dung email, nút kêu gọi hành động, hình ảnh quảng cáo, v.v.
Bạn có thể biết được thông điệp nào gây ấn tượng với loại khách hàng nào. Điều này sẽ cung cấp một hiểu biết đột phá để thiết kế và thực hiện tất cả các chiến dịch email của bạn.
Công cụ xây dựng luồng trực quan của Drip sẽ giúp bạn xác định mục tiêu của thử nghiệm A/B và các chỉ số quan trọng như số lần nhấp chuột, tỷ lệ mở email, tỷ lệ chuyển đổi, v.v.
Với phương pháp thử nghiệm A/B, bạn sẽ hiểu rõ hơn về khách hàng của mình và xác định chính xác tâm lý mua hàng của họ.
5. Cho phép tự động hóa theo cách chưa từng có.
Drip sẽ gợi ý cho bạn thời điểm thích hợp để gửi email và cũng có thể giúp bạn lên lịch gửi email.
Bạn không còn phải đoán mò thời điểm khách hàng của mình có nhiều khả năng trực tuyến nhất nữa.
Bạn có thể dựa vào những quan sát và đề xuất của Drip để lên lịch gửi email nhằm đạt được tỷ lệ chuyển đổi tối đa cho các chiến dịch của mình.
6. Tăng cường hiệu quả quảng cáo Facebook của bạn
Với tính năng này, bạn có thể tạo các đối tượng mục tiêu tùy chỉnh với Drip.
Bằng cách này, bạn có thể đạt được sự đồng bộ trên các nền tảng khác nhau. Ví dụ, bạn có thể sử dụng cùng một hình ảnh quảng cáo đã dùng trong email và nhắm mục tiêu lại người mua bằng cùng một hình ảnh đó trên Facebook.
Nhờ đó, người mua sẽ ngay lập tức nhận ra sản phẩm và thương hiệu của bạn. Thêm vào đó, nhờ yếu tố đồng thời, bạn có nhiều khả năng đạt được tương tác tốt hơn và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn thông qua quảng cáo Facebook của mình.
7. Tích hợp thương mại điện tử tùy chỉnh
Dễ dàng đồng bộ hóa trên các nền tảng khác nhau như Shopify, Magento, WooCommerce, hoặc thậm chí cả cửa hàng tùy chỉnh.
Nó cũng hoạt động hoàn hảo với các tích hợp bên thứ ba phổ biến khác để thúc đẩy doanh số bán hàng thương mại điện tử của bạn hơn bao giờ hết.
Từ các công cụ hỗ trợ khách hàng trực tiếp đến xác minh email, từ quản lý sự kiện đến biểu mẫu, từ khảo sát đến thu thập khách hàng tiềm năng, từ tự động hóa tiếp thị đến xử lý thanh toán, từ lên lịch gửi tin nhắn SMS đến video, Drip đều hỗ trợ mọi đối tượng.
Ưu và nhược điểm của nhỏ giọt
Drip là một công cụ tuyệt vời cho tiếp thị qua email nhưng lại không thực sự tốt ở khía cạnh này. Dưới đây chúng tôi đã đề cập ngắn gọn đến những ưu điểm và nhược điểm của Drip.
Ưu điểm :
- Thiết kế trang nhã và bắt mắt.
- Tự động hóa tiên tiến
- Hỗ trợ nhiều kênh
- Công cụ xây dựng tự động hóa trực quan chất lượng hàng đầu
- Tốt nhất cho thương mại điện tử
- Tương thích với nhiều ứng dụng bên thứ ba.
- Thử nghiệm A / B
Nhược điểm :
- Công cụ đắt tiền
- Không thể tạo trang đích tùy chỉnh
- Thời gian dùng thử chỉ 14 ngày
Định giá nhỏ giọt
Giá của Drip bắt đầu từ 19 đô la/tháng.
Gói này bao gồm số lượng email và cuộc trò chuyện không giới hạn. Bạn cũng có thể thêm tin nhắn SMS, nhưng sẽ phát sinh thêm chi phí tùy thuộc vào nhu cầu của bạn. Giá thêm tin nhắn SMS sẽ khác nhau, tùy thuộc vào số lượng tin nhắn bạn muốn gửi.
Bạn cũng được dùng thử miễn phí 14 ngày để kiểm tra xem công cụ này hoạt động như thế nào đối với bạn.
Với tính năng này, bạn chỉ có thể gửi tối đa 500 email và không bao gồm tính năng SMS . Các tính năng còn lại sẽ được sử dụng trong thời gian dùng thử.
Trong thời gian dùng thử, bạn không cần cung cấp thông tin thẻ tín dụng, đây cũng là một điểm cộng đối với nhiều người dùng.
Mailchimp – Tổng quan
Ban đầu, Mailchimp rất phổ biến trong giới tiếp thị vì nó cho phép thực hiện các chiến dịch tiếp thị qua email.
Kể từ đó, Mailchimp đã trải qua một số đợt cải tiến lớn và giới thiệu nhiều tính năng thú vị khác cũng như các giải pháp tiếp thị toàn diện.
Hãy cùng tìm hiểu chi tiết hơn về các tính năng của nó.
1. Công cụ CRM tiếp thị
Với Mailchimp, bạn có thể thực hiện các chiến dịch marketing chất lượng cao.
Bạn không cần phải đăng ký bất kỳ phần mềm theo dõi tiếp thị nào khác nữa.
Mailchimp có thể xác định các đặc điểm nhân khẩu học, tính cách và hành vi khác nhau để phân khúc đối tượng mục tiêu, giúp bạn tự động hóa các hoạt động tiếp thị với hiệu quả tối đa.
Chỉ với một bảng điều khiển duy nhất, bạn có thể tải lên dữ liệu khách hàng và thực hiện phân tích chuyên sâu. Nhờ đó, bạn có thể hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng của mình và điều chỉnh các chiến dịch để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi hơn bao giờ hết.
2. Tự động hóa các chiến dịch tiếp thị email tương tác
Bạn có thể thiết kế các email quảng cáo bắt mắt và thực hiện các chiến dịch tiếp thị qua email một cách hiệu quả hơn bao giờ hết với Mailchimp.
Bạn có thể định nghĩa một cách chính xác hành trình khách hàng từ nhận thức, tương tác, chuyển đổi và giữ chân. Thêm vào đó, bạn sẽ nhận được tất cả những thông tin cần thiết để giữ chân khách hàng với thương hiệu của mình.
Bạn có thể tìm thấy các mẫu, quy trình làm việc, phễu bán hàng và số liệu giúp bạn xác định các yếu tố thiết yếu của chiến dịch tiếp thị để đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi tối đa.
Hơn nữa, Mailchimp hiểu rõ yếu tố thời gian khi gửi email. Do đó, nó giúp bạn loại bỏ phỏng đoán bằng cách tính toán thời gian dự kiến và thời điểm thích hợp để tiếp cận khách hàng.
3. Giải pháp phân tích tuyệt vời
Nó phân tích dữ liệu trong quá khứ và xác định thời điểm khách hàng của bạn có nhiều khả năng tương tác với thông điệp của bạn nhất. Bạn có thể sử dụng dữ liệu đó và lên lịch gửi email của mình với Mailchimp.
Bạn chỉ cần xác định hành trình mua hàng cho Mailchimp, và công cụ này sẽ đảm nhiệm hầu hết các tác vụ kỹ thuật và phức tạp, như lên lịch, trả lời, phân tích và kể lại câu chuyện thông qua email.
4. Phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp.
Mailchimp được thiết kế để phục vụ mọi loại hình doanh nghiệp.
Nó thực sự rất coi trọng tiếp thị qua email và tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị của bạn hơn bất kỳ phần mềm nào khác.
Cho dù bạn sở hữu một blog trên website, website của công ty, cửa hàng thương mại điện tử, doanh nghiệp tư vấn hay cửa hàng bán lẻ địa phương, bạn đều có thể tự tin thực hiện chiến dịch tiếp thị qua email với Mailchimp.
5. Tự động hóa dựa trên hành vi
Với Mailchimp, bạn sẽ có được tính năng tự động hóa dựa trên hành vi.
Tùy thuộc vào cách khách hàng tương tác với nội dung của bạn trên trang web, bạn có thể triển khai các chiến dịch tiếp thị qua email cho phù hợp.
Bạn có thể gửi cho họ lời nhắc nhở, thông báo giỏ hàng bỏ dở, ưu đãi, giảm giá, phần thưởng và email giao dịch.
Email giao dịch là công cụ hoàn hảo. Tất nhiên, bạn cần sự hỗ trợ từ các nhà phát triển web để hoàn thiện phần này. Nhưng bạn có thể sử dụng email giao dịch một cách hiệu quả và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình.
6. Gửi email theo múi giờ khác nhau
Về độ chính xác thời gian, Mailchimp sẽ không bao giờ làm bạn thất vọng.
Dù người đọc của bạn đến từ Chicago hay Singapore, bạn vẫn có thể gửi email đến cùng một danh sách ở các múi giờ khác nhau. Bạn có thể thiết lập điều này trên Mailchimp, và hệ thống sẽ tự động xử lý.
Nó cho phép bạn gửi email theo múi giờ để tương tác với người mua ở các múi giờ khác nhau và đảm bảo tỷ lệ mở và tỷ lệ phản hồi tối đa cho email của bạn.
7. Lập kế hoạch thông minh với lịch tiếp thị tích hợp sẵn.
Nếu bạn đang tập trung mạnh vào tiếp thị qua email cho các chiến dịch của mình, chắc chắn bạn đang phải xử lý hàng tấn email mỗi tuần. Và bạn biết đấy, tôi hiểu cảm giác khi bạn bỏ lỡ một ngày quan trọng để gửi email cho khách hàng của mình.
Với Mailchimp, bạn có thể lên kế hoạch cho các email của mình bằng tính năng Lịch tiếp thị của họ.
Lịch này có bố cục thân thiện với người dùng, giúp bạn luôn đi trước tiến độ và không bao giờ bỏ lỡ cơ hội gửi email.
Các loại mẫu email bạn nhận được:
- Chào mừng
- Xe đẩy bị bỏ rơi
- Đề xuất sản phẩm
- Lần mua hàng đầu tiên
- Thông báo đơn hàng
- Theo dõi sản phẩm UPS
- Sự tham gia của khách hàng
- Nhắm mục tiêu lại
Tất cả các mẫu này đều dễ dàng truy cập để bạn có thể bắt đầu chiến dịch tiếp thị email của mình một cách nhanh chóng. Bạn không cần phải lên kế hoạch quá chi tiết. Những mẫu này sẽ giúp mọi việc diễn ra nhanh hơn.
8. Tương thích với rất nhiều công cụ và nền tảng.
Bên cạnh đó, Mailchimp cũng hỗ trợ hơn 250 ứng dụng và tích hợp có thể kết nối và mở rộng quy mô các hoạt động tiếp thị của bạn một cách hiệu quả hơn bất kỳ công cụ nào khác.
Bạn có thể khai phá vô số cơ hội với Mailchimp bằng cách sử dụng các công cụ và ứng dụng bên thứ ba yêu thích của mình.
Mailchimp cũng hỗ trợ các hệ thống quản lý nội dung (CMS) như WooCommerce, WordPress, Magento, OpenCart, PrestaShop, v.v.
Ưu và nhược điểm của MailChimp
Dưới đây là những ưu điểm và nhược điểm ngắn gọn của MailChimp để bạn dễ dàng đưa ra quyết định.
Ưu điểm :
- Bố cục thân thiện với người dùng
- Tùy chọn giá cả phải chăng
- Có thể xây dựng trang đích
- Nó đi kèm với một kế hoạch miễn phí
- Có nhiều mẫu khác nhau để lựa chọn.
- Tự động tạo và thực thi email marketing.
- Hỗ trợ các quyết định dựa trên hành vi
- Cho phép thử nghiệm A/B công cụ.
- Báo cáo mạnh mẽ
- 250+ tích hợp
- Hỗ trợ qua email và trò chuyện 24/7
Nhược điểm :
- Thiết kế cũ
- Thời gian dùng thử chỉ kéo dài 14 ngày.
- Thử nghiệm A/B có thể đã hiệu quả hơn.
Giá của Mailchimp
Mailchimp có nhiều tùy chọn giá khác nhau tùy thuộc vào loại sản phẩm mà bạn chọn.
Đối với các hoạt động tiếp thị, bạn có 4 kế hoạch, cụ thể là:
- Miễn phí
- Gói dịch vụ thiết yếu chỉ với 10.45 đô la/tháng
- Giá tiêu chuẩn là 15.60 đô la/tháng
- Gói cao cấp với giá 312.02 đô la/tháng
Nếu bạn quan tâm đến website và thương mại điện tử, bạn có thể tham khảo ba loại gói dịch vụ khác nhau:
- Miễn phí
- Gói Core với giá 10 đô la/tháng
- Thêm vào đó, chỉ với 29 đô la/tháng
Công cụ Email giao dịch có mức giá tùy chỉnh được xác định dựa trên số lượng khối.
Kết luận: Bạn nên mua phần mềm tiếp thị email nào?
Cả hai đều là phần mềm tiếp thị qua email tuyệt vời.
Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ xây dựng trang web có giao diện đẹp mắt dành cho thương mại điện tử và bán hàng trực tuyến, hãy chọn Drip.
Tuy nhiên, xin lưu ý rằng đây là một công cụ khá tốn kém.
Mặt khác, Mailchimp đã hoạt động trong ngành này từ rất lâu và họ là những người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình.
Đây là một công cụ tiếp thị qua email nổi tiếng, và nhiều chuyên gia trong ngành đang đặt cược vào nó. Hơn nữa, nó không chỉ tập trung vào thương mại điện tử như Drip.
Thêm vào đó, Mailchimp cũng có gói miễn phí mà bạn có thể sử dụng. Vì vậy, nếu bạn mới bắt đầu tiếp thị email cho thương hiệu của mình, bạn có thể dựa vào Mailchimp.
Cả hai đều cho thời gian dùng thử như nhau, tức là 14 ngày. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn dùng thử công cụ nào bạn chọn với tốc độ tối đa trong hai tuần để xác định xem nó có phù hợp với bạn hay không.
Hãy cho tôi biết suy nghĩ của bạn về cả hai công cụ trong phần bình luận bên dưới nhé. Bạn định thử công cụ nào trước?
Nhận xét
Hãy là người đầu tiên để lại bình luận.