Nutshell CRM是一款易于使用的销售CRM系统，主要面向小型和成长型企业。它可以帮助团队管理联系人、跟踪销售线索和交易、自动化销售任务、同步电子邮件和日历，以及分析销售业绩。
优点
- 界面简洁直观，易于使用。
- 强大的销售渠道管理功能，支持可定制的销售渠道和多种视图。
- 与 Gmail 和 Outlook 等工具集成电子邮件和日历功能。
- 广泛的集成功能，提供超过 5,000 种软件集成。
- 销售自动化可以减少重复性任务，帮助团队更好地跟进客户。
- 强大的报表和分析功能，用于跟踪销售业绩和进行预测。
缺点
- 高级功能可能需要更高级别的套餐，特别是某些自动化和报告功能。
- 对于需要高度高级定制或复杂 CRM 工作流程的高度复杂企业而言，可能会感到功能有限。
每月起价 13 美元
立即试用Nutshell 是一款 CRM 系统，可以帮助销售团队更高效地管理销售线索、跟踪交易并完成销售。我注册并亲自测试了它，包括其人工智能功能、定价和客户支持。以下是我基于此体验撰写的 Nutshell CRM 真实评测。
什么是 Nutshell？
Nutshell是一家 CRM 公司，总部位于美国密歇根州安娜堡。它由四个人于 2009 年创立：Andy Fowler、Guy Suter、Ian Berry 和 Lindsay Snider。
这四位之前曾在另一家公司共事。那家公司后来被梭子鱼网络公司收购。之后，他们重聚并创立了 Nutshell 公司。
2022年10月，一家名为WebFX的营销公司收购了Nutshell。如今，Nutshell仍然作为一款独立产品运营。该公司拥有约80至90名员工。
Nutshell 在 G2 网站上拥有超过 1,400 条评论，G2 是一个由真实用户评价软件的网站。它的平均评分约为 4.3 到 4.4 星（满分 5 星）。Nutshell 还荣获了 G2 2026 年冬季“领导者”徽章。
一位小型企业主在 Nutshell CRM 的评论中写道：“终于找到一款销售团队喜欢且易于使用的 CRM 了。”
Nutshell专为中小企业打造，并非像Salesforce那样面向大型企业。它注重简洁易用，同时又具备强大的功能，足以满足实际销售团队的需求。
注册：实际体验如何
我亲自注册了免费试用版。过程很快。你可以使用谷歌账号、微软账号注册，或者只用你的姓名、邮箱和密码。
无需信用卡。这一点至关重要。许多软件公司即使是“免费”试用版也会要求您提供信用卡信息。Nutshell 不会这样做。您可以随时取消，零风险。
进入系统后，我看到一个简洁的仪表盘。主屏幕显示的是你的销售流程。销售流程图以可视化的方式展现了每笔交易的进展情况，从“新线索”到“成交”。Nutshell 将其称为“高触达销售流程”。
您可以查看每家公司、每个联系人以及交易金额。交易以卡片形式显示，您可以将其从一个阶段拖动到下一个阶段。即使是 CRM 新手，这部分操作也流畅易懂。
果壳 核心客户关系管理和销售功能
Nutshell 的核心在于它的销售工具。以下是我发现的内容：
1. 可视化管道管理
您可以构建一个符合团队实际销售方式的销售流程。各个阶段都可以自定义。
您可以按团队成员、交易状态或仅按“热门”交易筛选交易。每张交易卡片都会显示公司名称、联系人和金额。
2. 勘探
Nutshell 内置了一个工具，可以用来寻找新的潜在客户和新的联系人。
这意味着您不必总是从外部导入列表。您可以直接在 CRM 系统内搜索新的业务联系人。
3. 提案和发票
您可以使用 Nutshell 直接创建和发送报价单、发票和合同。
这样就方便多了，因为你不需要单独的工具来向客户发送报价。
4. 报告仪表板
Nutshell几乎可以即时生成销售报告和预测。您无需成为数据专家即可使用它。
这些报告会显示哪些产品正在热销，团队中哪些成员正在促成交易，以及您的整体销售渠道情况。
5. 移动应用程序
Nutshell 同时提供 iPhone 和 Android 应用。我简单试用了移动应用。它能让你随时随地查看业务流程和联系人信息。虽然它适合快速查看，但我发现桌面版的功能更强大。
外部评论员 SalesRobot 在其对 Nutshell CRM 的评论中也表达了同样的观点：移动应用程序的功能不如桌面版本齐全。
6. CRM顾问
这是一个很贴心的设计。Nutshell 会为你安排一位专属联系人，一位真人，帮助你充分利用这款工具。
这不仅仅是一个聊天机器人。它旨在模拟真人客服，能够理解您的账户信息。
营销工具 坚果壳
除了销售功能外，Nutshell 还包含营销功能，但这些功能以名为 Marketing Pro 的独立插件形式提供。该插件的费用为每月 49 美元，适用于整个公司，而非每个用户。
Marketing Pro 包含以下内容：
电子邮件营销活动
您网站的注册表单
无需开发人员即可构建的落地页
这意味着小型企业无需购买像 Mailchimp 这样的单独工具即可发送营销邮件。
它直接集成到与您的销售数据相同的系统中。这样，您的市场营销团队和销售团队就可以查看相同的客户信息。
参与工具 坚果壳
Nutshell 还具有“互动”功能。该功能涵盖了您如何通过电子邮件以外的方式与客户沟通。
它包括：
您网站上的在线聊天功能
短信短信
WhatsApp 消息
一个共享收件箱将所有这些渠道整合在一起（Nutshell 称之为“全渠道收件箱”）。
此外，还有一项名为“互动短信”的专属附加功能，定价为每用户每月 16 美元。它包含双向短信聊天、一个本地企业电话号码、每月 150 条免费短信以及短信自动化功能。
如果你的销售流程依赖于与潜在客户的快速短信沟通（如今许多小型企业都是这样做的），那么这将非常有用。
简明人工智能：它究竟能做什么
这是 Nutshell 2026 年计划中最重要的部分之一。Nutshell 将自身定位为一款以人工智能为核心的客户关系管理系统 (CRM)。我需要对此进行明确的解释，因为“人工智能”的含义会因软件的不同而有所差异。
Nutshell 将其 AI 分为两种类型：AI 助手和 AI 代理。
1. 人工智能助手
它们是融入您日常工作的小助手。它们包含在您的套餐中，您可以无限次使用。主要工具包括：
语音转文字功能。您只需说话，Nutshell 就能将您的语音转换成文字。您可以用它记录通话、撰写笔记，甚至撰写电子邮件，只需说话即可，无需打字。我测试了这项功能，在模拟通话中记录简单笔记的效果很好。目前仅支持英语。
时间线摘要。此功能会查看与联系人的所有历史活动，包括通话、电子邮件和备注，并生成简短的摘要。这样可以节省后续跟进电话的时间，因为您无需翻阅数月的历史记录。
AI邮件开头模板。它可以帮助你撰写邮件初稿，让你不再对着空白文本框发呆。
2. 人工智能特工
它们是更新、更深层次的组件。它们就像小型人工智能工人，可以为你完成特定的工作：
AI销售聊天机器人。它可以全天候24小时与您网站的访客互动。它可以收集访客的姓名、邮箱和兴趣，然后安排会议或将信息发送给您的销售团队。
潜在客户研究员。该职位负责收集潜在客户或公司的背景信息，以便您的销售代表在首次通话前了解对方的情况。
CallRail 通话记录器。如果您使用 CallRail 进行通话，此代理将自动同步、记录和汇总每次通话。
Google Meet 笔记助手。这款助手可以加入你的 Google Meet 通话，收听会议内容，并在会后直接将摘要写入 Nutshell。
Nutshell指出，研究表明，人工智能CRM工具每天可以为销售代表节省超过2小时的笔记和数据录入时间。即使您的团队实际节省的时间可能略少一些，但这个理念仍然很有道理。
每一分钟不用来打字记录，就是一分钟用来和真正的客户交谈。
我需要特别说明一点：无限量的笔记工具使用权仅包含在商务版和企业版套餐中。较低级别的套餐每月转录次数有限。
因此，如果您选择 Nutshell 的主要原因是看中了 AI 语音转文本功能，那么在选择套餐时请记住这一点。
集成：将 Nutshell 与其他工具连接
任何CRM系统都无法独立运行。您始终需要将其与您的电子邮件、日历和其他业务工具连接起来。Nutshell可以连接超过5,000个应用程序。
以下是实际运作方式，因为“5,000 个应用程序”如果不加以适当解释，听起来可能像是营销话术：
Nutshell 自主研发的工具。这些工具由 Nutshell 团队自行开发，运行流畅，因为它们是 Nutshell 根据自身系统特性定制的。
即时集成。只需点击几下，即可在 Nutshell 应用内连接某些工具。
应用市场（通过 Zapier）。对于许多其他工具，Nutshell 团队会使用名为 Zapier 的服务为您设置连接。但由于 Zapier 本身需要付费，因此存在一些限制。
您可自行设置 Zapier 集成。如果您熟悉 Zapier，则可以构建自己的自定义连接。
开放 API。所有客户，无论选择哪个套餐，即使是最便宜的套餐，都可以使用这项服务。这确实非常慷慨。许多 CRM 公司都将 API 访问权限限制在最昂贵的套餐中。而 Nutshell 则面向所有用户开放。如果您有开发人员想要构建自定义功能，这将非常有用。
Nutshell 还设有 AI Marketplace 和 Partner Marketplace，这两个平台都对所有客户开放。
2026 年，Nutshell 增加了对使用名为 MCP 的功能连接 AI 助手的支持，因此，例如，您可以向 AI 助手提出问题，并让它从您的 Nutshell 帐户中提取真实数据。
直接的本地连接包括 Google 和 Microsoft，这涵盖了大多数企业开箱即用的电子邮件和日历同步功能。
Nutshell 定价：完整明细 2026
这是大多数人最关心的部分，所以我要解释得非常清楚详细。Nutshell 有五个主要计划。
以下价格为按年计费时每用户每月的价格。按月计费价格更高。
租赁计划 | 年度价格 | 每月价格 | 最适合 |
基金会 | $13/用户/月 | $19/用户/月 | 单人用户和小型团队 |
成长 | $25/用户/月 | $32/用户/月 | 开始发展的小团队 |
专业版 | $42/用户/月 | $49/用户/月 | 需要自动化和多条流程的团队 |
业务 | $59/用户/月 | $67/用户/月 | 经常使用人工智能的繁忙团队 |
企业版 | $79/用户/月 | $89/用户/月 | 需要 API 访问权限和高级控制功能的大型团队 |
选择年付方式可以省钱。根据套餐不同，节省金额从大约 12% 到超过 30% 不等。
1. 基金会（13美元/用户/月）
它包含基本功能：无限存储空间、无限联系人和帐户、电子邮件和日历同步、免费实时支持、一些人工智能代理以及应用程序连接。
如果你是新手，想要一个简单易用的客户关系管理系统，又不想花太多钱，那么这个方案很适合你。
2. 增长（25 美元/用户/月）
它增加了活动和电子邮件报告、销售配额、自动分配销售线索的规则以及销售流程阶段目标。
当你的团队规模超过一两个人，并且你想更密切地跟踪绩效时，这是一个很好的下一步。
3. 专业版（每用户每月 42 美元）
它最多可包含 5 个可自定义的销售流程、电子邮件序列、销售自动化和一套完整的报告套件。
该方案专为拥有真实、结构化销售流程的团队而设计，而且似乎是中小企业最常选择的方案。
4. 企业版（59 美元/用户/月）
它增加了更多渠道、更多市场、更好的团队管理工具、无限使用 AI 笔记员、审计日志和完整的会议安排功能。
如果您的团队严重依赖 AI 语音转文本功能，并且需要更多的管理控制，那么这就是您应该选择的方案。
5. 企业版（79美元/用户/月）
它新增了自定义报告、高级访问控制、完整的 API 支持和电话支持。此方案适用于规模更大或业务更复杂的销售团队，他们需要最全面的控制和支持。
与主套餐分开的附加套餐：
营销专家版：每月 49 美元，公司统一价格，不按用户收费
互动短信：每用户每月 16 美元
需要特别说明的是：CheckThat.ai 的一篇评测指出了一个重要问题。如果您的企业需要专门的 API 访问权限，那么从较低的套餐升级到包含完整 API 支持的套餐可能会大幅增加您的总费用，因为在大多数 CRM 工具中，API 级别的功能通常都包含在价格更高的套餐中。
Nutshell 在这方面实际上比大多数方案都做得更好，因为每个套餐都包含基本的 API 访问权限。但是，完整、高级且无限制的 API 支持仍然是企业级功能。
哪些人应该使用Nutshell？哪些人不应该使用？
如果符合以下条件，Nutshell 就非常合适：
你经营一家小型或中型企业
你想要的是一款真正易于学习的CRM系统，无需数周的培训。
您希望系统自带人工智能工具，而无需额外付费购买单独的人工智能插件。
你不想被长期合同或高额座位最低要求束缚（根本没有座位最低或最高限制）。
即使是最便宜的套餐，您也希望获得免费的在线支持。
如果出现以下情况，Nutshell 可能不是最佳选择：
您运营着一家拥有数千用户的大型企业，需要极其深度的定制服务。
你需要比简单的电子邮件和落地页更高级的营销自动化功能（像 HubSpot 这样的专业营销平台可能功能更强大）。
你需要功能强大、无限制的移动应用程序，以满足完全远程或外勤销售团队的需求。
你需要非常深度的集成，但很多集成都不能依赖 Zapier。
根据 SalesRobot 的外部评测，与更昂贵、更复杂的 CRM 平台相比，Nutshell 最大的弱点在于自定义限制、某些集成和报告深度以及移动应用程序功能。
我亲自测试后发现，这一点确实合理且准确。Nutshell 的目标并非面面俱到，而是力求简洁易用，而且在大多数情况下，它确实实现了这个目标。
Nutshell 免费试用：您实际能获得什么
Nutshell 提供 14 天免费试用。具体来说，就是：
无需信用卡即可开始
可免费试用产品 14 天
您可以随时取消，无需支付任何费用。
即使在试用期内，您也能享受免费的在线支持。
这是测试 Nutshell 的一种风险极低的方法。我建议在试用期间实际构建一个真实的流程，而不仅仅是随意点击。
添加一些真实联系人，推进几笔交易，并至少试用一次AI笔记工具。这是在投入任何资金之前，唯一能确定它是否真正适合你们团队运作方式的方法。
果壳 支持和联系方式
Nutshell提供了几种不同的联系方式，我在使用该产品期间测试了其中几种：
联系销售：如有任何疑问或想预约一对一演示，请联系我们。
联系客服：可通过应用内在线聊天或电子邮件联系客服。
联系市场部：如有任何关于网站或市场推广机会的问题，请联系市场部。
参加演示：本次演示将概述 Nutshell 的各项功能。
成为合作伙伴：您可以向 Nutshell 推荐企业并赚取佣金。
职业发展：如果您想在 Nutshell 工作
让我印象深刻的一点是：Nutshell 为所有套餐提供免费在线支持，包括最便宜的基础套餐。许多软件公司只向最贵的客户提供在线聊天支持。
Nutshell 不提供这项服务。电话支持仅限企业版用户，但所有用户均可使用在线聊天和电子邮件支持。
常见问题： Nutshell CRM 2026 年评测
不，没有永久免费方案。我们提供14天免费试用，无需信用卡。
套餐价格从每用户每月 13 美元（基础版，按年计费）到每用户每月 79 美元（企业版，按年计费）不等。所有套餐的月付价格均高于按年计费。
是的。界面简洁明了，即使没有任何 CRM 使用经验，也能立即理解流程视图。
Nutshell AI 包括 AI 助手（如语音转文本笔记器、时间线摘要和电子邮件开头）和 AI 代理（如销售聊天机器人、潜在客户研究员以及 CallRail 和 Google Meet 等工具的通话笔记器）。
不，Nutshell 的所有套餐，包括最便宜的套餐，都提供无限联系人和无限存储空间。
企业版套餐包含电话支持服务。所有套餐均包含免费在线聊天和电子邮件支持。
是的，您可以在 14 天试用期内随时取消，无需支付任何费用，因为开始试用不需要信用卡。
快速链接：
总结: Nutshell CRM 2026 年评测
使用 Nutshell 几周后，我的真实感受是这样的：它完全实现了它所宣称的功能：简化了销售流程的管理，无需全职的 CRM 管理员。
这些人工智能工具，尤其是语音转文字记事本和自动通话摘要功能，一旦养成日常习惯，确实能节省时间。价格合理，而且每个套餐都包含API访问权限，这是很多竞争对手所不具备的真正优势。
它的不足之处在于深度定制以及一些更高级的营销和集成领域，尤其是与 Salesforce 或 HubSpot 等更大、更昂贵的平台相比。
但这样的比较并不公平，因为 Nutshell 的目标并非成为那些工具。它是为规模较小的团队打造的，他们希望找到一款易于使用且学习曲线平缓的工具。
如果您是一家中小型企业，正在寻找一款易于使用、包含真正的 AI 工具且无需额外付费、也不会让您陷入复杂合同的 CRM 系统，那么 Nutshell 绝对值得您进行 14 天的免费试用。
构建一个真实的流程，试用 AI 笔记工具，看看你的团队在做出最终决定之前会有什么反应。
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